A professora e pesquisadora Rosângela Florczak, atual Decana da Escola de Comunicação, Artes e Design da Pucrs (Famecos), passou pelo palco da 28ª edição do Marcas de Quem Decide para debater a importância da gestão de marcas e da reputação para a longevidade e sucesso dos negócios.
Rosângela destacou que a construção de marcas acontece a partir de métodos. "É ciência, não é achismo, não é intuição, não é só percepção. Trabalhamos com método, com evidências. Nós trabalhamos com modelos de análise, com dados, mas, fundamentalmente, investigamos o comportamento social", pondera. Nessa esteira, a pesquisadora ressaltou a importância do Marcas para apontar as tendências do ano. "Acompanho o Marcas há muitos anos, e sempre foi um evento que define um pouco dos rumos do ano para o Rio Grande do Sul. Mas entendo que, esse ano, o Marcas conseguiu fazer uma inovação muito importante, que é não só apresentar as marcas mais lembradas e preferidas, como se propor a refletir sobre marcas. Para nós da academia isso faz muito sentido. Com isso, se dá um passo bem importante para colocar esse evento em um patamar nacional e até internacional", avalia.
Uma marca relevante no mercado é aquela que está fixa no imaginário da clientela, sendo lembrada como referência do segmento. "Essa ideia da lembrança de marca vem se ressignificando com o tempo. Tu tens inúmeras estratégias para fazer isso. Por vezes, no seu modo mais tradicional, era só fazer publicidade. Hoje, na verdade, a marca é lembrada quando estabelece uma relação coerente com o seu público, com seu interlocutor. Só que o público é cada vez mais complexo. A lembrança hoje exige estratégias muito sofisticadas. Exige uma relação honesta, ética, transparente com o público de forma que a marca ganhe sentido na vida dele. É um desafio que é construído no dia a dia com as pessoas que estão no ecossistema da marca", diz Rosângela.