Ótica Rosário amplia rede com duas novas filiais em 2013

Com foco no público de classe C, a Ótica Rosário trabalha com as estruturas físicas aproximadas propositalmente. “A classe C prefere ir aos shoppings para fazer lanche, mas, na hora de comprar, a maioria procura os estabelecimentos do Centro”, justifica o diretor da empresa, Sérgio Jentchmin. Ele não informa o valor, mas garante que, juntas, as cinco lojas de Porto Alegre e a de Capão da Canoa vendem em torno de 500 óculos por mês.

Em todas as unidades da rede, o atendimento é semelhante a um sistema self service. “É a pessoa mesmo quem pega os óculos do expositor para experimentar. Isso dá agilidade, e o cliente se sente mais à vontade”, diz o diretor, que é filho do fundador da Ótica Rosário, o empresário Salomão Jentchmin. “Nosso negócio é giro e não preço”, define, frisando que ainda assim a equipe de 20 funcionários é treinada constantemente para garantir o bom atendimento. “Este é nosso diferencial. Geralmente, a classe C é mal atendida porque paga preços mais baixos, mas nós primamos por atender bem a todos, inclusive no pós-vendas. Não à toa, temos clientes fiéis, que perpetuam por gerações”, orgulha-se o empresário, que, desde 2007, assumiu o negócio. Mesmo afastado, até hoje o fundador vai à empresa com frequencia. “A gente conversa bastante, sempre peço a opinião dele antes de tomar uma decisão importante, ele tem experiência, já passou por muita montanha russa no comércio”, valoriza Jentchmin.

Além de bom atendimento e custos atrativos, também a agilidade na entrega dos óculos de grau é um diferencial da rede, que tem laboratório próprio na Galeria do Rosário. “Às vezes, é possível colocar as lentes oftálmicas em uma armação de grau no mesmo dia”, garante o diretor. Ele destaca que além do laboratório de montagem com equipamentos de última geração, a empresa trabalha com grande variedade em armações de óculos solares de marcas nacionais e importadas, como Mormaii, Ray-Ban, Vogue, Empório Glasses, Pierre Cardin, Visage e Master Glasses (Disney), esta última voltada para o público infantil.

Jentchmin diz que a grande quantidade de óticas no mercado não assusta. “A concorrência é bem-vinda, procuramos nos aliar.” O empresário observa que, ao contrário de 20 anos atrás, hoje os olhos da população estão 60% mais voltados para a visão de curta distância, devido ao uso de computadores. “Isso causa diversos problemas, a procura de óculos aumentou”, explica. O barateamento dos produtos e as novas tecnologias têm ajudado na expansão deste mercado. “Muitos clientes optam por mais um tipo de óculos, com modelos diferentes. Outra coisa que tem ajudado é que a pirataria acabou, graças à atuação da Vigilância Sanitária, em conjunto com Sindicato Ótico do Estado”, avalia o empresário.