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Minuto Varejo
- Publicada em 22 de Janeiro de 2023 às 16:53Zaffari já tem três pontos de entrega de compras online; veja onde
Posto na loja da avenida Ipiranga funciona desde meados de janeiro para todos os clientes
PATRÍCIA COMUNELLO/ESPECIAL/JC
Patrícia Comunello
A maior rede supermercadista gaúcha acelerou seu modelo de compras online, com retirada no físico. A coluna Minuto Varejo (MV) havia informado que um novo ponto do Clique & Retire havia sido instalado em uma das lojas do Zaffari em Porto Alegre. Depois de checar a operação no supermercado da avenida Ipiranga, a coluna descobriu que já há outro posto em funcionamento, mas na Zona Sul.
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A maior rede supermercadista gaúcha acelerou seu modelo de compras online, com retirada no físico. A coluna Minuto Varejo (MV) havia informado que um novo ponto do Clique & Retire havia sido instalado em uma das lojas do Zaffari em Porto Alegre. Depois de checar a operação no supermercado da avenida Ipiranga, a coluna descobriu que já há outro posto em funcionamento, mas na Zona Sul.
VÍDEO: Como é o posto de retirada em um dos supermercados do Zaffari
Com isso, passam a ser três unidades com o Clique & Retire na Capital. O serviço estreou em meados de 2022 no Bourbon Assis Brasil, na Zona Norte.
O Minuto Varejo já havia informado, em outubro de 2022, que o posto do e-commerce da Companhia Zaffari estava sendo instalado na avenida Ipiranga, no bairro Santa Cecília. A unidade foi ativada em 12 de janeiro, segundo apurou o MV. As retiradas são de segunda-feira a sábado.
Na filial do bairro Hípica, a operação teve início uma semana antes. O Zaffari, porém, não chegou a noticiar sobre nenhuma dos novos postos com o serviço.
Um detalhe chamou a atenção. Tudo indica que a rede liberou o acesso às compras online para qualquer cliente. No ano passado, o Clique & Retire havia sido franqueado a um número limitado, pois o sistema seria testado.
Basta ir até a loja e se cadastrar para ter acesso a uma plataforma dedicada ao e-commerce.
Loja na Ipiranga colocou QR Code na parede para o cliente acessar a plataforma de compras. Foto: Patrícia Comunello/JC
No estacionamento externo da loja da Ipiranga, número 3000, já há sinalização para consumidores que fizeram as compras e forem retirar. Vagas exclusivas ficam liberadas ao lado de uma das entradas. No domingo, como não há entrega, os espaços são usados por todos.
Como funciona? O cliente para o carro e direciona a câmera do smartphone para o QR Code que está adesivado na parede, em frente à vaga. O link é direcionado para a plataforma de e-commerce onde tem o registro da compra da pessoa.
No futuro, segundo o MV constatou, deve ser aberto um acesso ao lado do espaço que concentra a logística do Clique & Retire, bem em frente aos caixas. Isso evitará que o fluxo da entrega atrapalhe o movimento de quem vai ao local para a compra diretamente na loja.
Explosão do pickup store pós-pandemia
O Zaffari opta por fazer o cliente ir até a loja retirar o produto, seguindo o famoso pickup store, em inglês, que é a coleta na loja. Não há até agora uma entrega em casa com uso pulverizado em meio digital, como muitas redes gaúchas já adotam faz tempo.
Com as restrições da pandemia, a modalidade de retirada explodiu em diferentes segmentos do varejo, justamente pela facilidade da compra online e busca no ponto, sem ter de circular na loja, ambiente que foi mais sensível em meio ao aumento de casos de Covid-19.
Além disso, o cliente também pode se programar e ir mais rápido ou no tempo adequado ao ponto para retirar suas compras.
O pickup store foi uma saída para muitos tipos de varejos que não podiam abrir. Muitos chamaram de drive-thru. As compras podem ser por app, sites ou aplicativos de mensagens, como o WhatsApp.
No pós-pandemia, o sistema fez gigantes como Amazon, Google e Starbucks criarem lojas focadas nesta modalidade.
Hoje o recurso está em quase todos os varejos. Rm cidades como Nova York, as vitrines tem a sinalização do pickup como um serviço tão comum quanto entrar para pedir e pagar no balcão ou outro dispositivo, como tablets - ou sem ter de pagar com cartão ou dinheiro, porque sensores registram os itens, com o fechamento da compra de forma online.
No pickup, a diferença é que o cliente chega com a compra e pagamento feitos. É só pegar o produto e sair. Facilidade e tempo abreviado são as duas vantagens da operação, e a palavra que resume, no final das contas tudo isso, é conveniência.
Patrícia Comunello
Como, onde e quando as pessoas vão comprar o que precisam ou desejam? O varejo é o mundo de possibilidades, e a concorrência é multiplataforma O Minuto Varejo foca a informação essencial para quem atua no comércio e consumidores, todos em busca de oportunidades e soluções e ferramentas que se fundem no físico e no digital. A palavrinha figital já caiu na rede da vida real, porque as fronteiras não existem mais. Agora como, onde e quando você vai resolver as suas demandas, é o que queremos captar e contar por aqui. Adote a hashtag #MinutoVarejo para fazer parte da nossa jornada.
