Enquanto especialistas sinalizam que não há mais espaço para se trabalhar no mercado varejista sem oferecer experiências de compra com ferramentas digitais ou via e-commerce, é preciso considerar que a tecnologia embarcada nestes casos exige um investimento alto, destaca vice-presidente de Marketing e Relações Internacionais da CDL-POA, José Roberto Resende. Para empresas de médio e pequeno porte, o ideal é que se use o Marketplace, sugere o dirigente.

Trata-se de um portal de e-commerce colaborativo, uma espécie de shopping virtual com dois níveis de acesso, um para consumidores e outra para lojistas. Dependendo da proposta do Marketplace, pode-se vender produtos através de um espaço de terceiros - e o cliente, dentro de um só lugar, encontra produtos de diversos fornecedores e marcas.