Devolver a autoestima e transformar o "boné como escudo" em apenas um acessório opcional. É com essa premissa que o barbeiro Gabriel Steinert, fundador da Call Barber Shop (@call.barbershop), na Cidade Baixa, vem mudando a vida de homens que sofrem com a calvície, em especial o público jovem, trazendo soluções capilares não cirúrgicas.
A marca Call surgiu em São Paulo, cidade que Gabriel esteve radicado por um tempo e onde passou por altos e baixos na carreira. Apesar das experiências negativas, como a vez que foi demitido por não atingir o patamar de qualidade esperado por uma barbearia, ele colheu bons frutos, principalmente no que diz respeito a contatos e conexões, que permitiram atender clientes a domicílio. “O cliente ligava para mim e eu ia. Assim nasceu o Call Barber”, explica.
Segundo Gabriel, a autoestima masculina não afeta somente o indivíduo calvo, mas também a sua família. O barbeiro conta que muitos homens utilizam adereços como boina e boné como uma espécie de “escudo” social. "Muitas vezes, o cliente usa o boné para tudo, só tira para tomar banho", ressalta, explicando que, muitas vezes, evitam e deixam de curtir momentos, ficando sem registros de partes importantes de suas vidas.
Foco na experiência do cliente
Logo ao entrar na barbearia, o cliente é recepcionado por Tielen, atendente que prontamente oferece água ou uma xícara de café — personalizada com a logo do negócio. Essa dedicação para fornecer um bom atendimento foi pensada do ponto de vista do empreendedor. “Nosso atendimento é movido por como eu gostaria de me sentir ao entrar em uma barbearia", destaca o empreendedor.
Além de cabelo, barba e prótese, eles oferecem serviços de estética, como depilação de nariz e orelha, limpeza de pele e hidratação capilar. Segundo Gabriel, a gama de opções faz com que muitos clientes conheçam produtos que não contratariam se não estivessem sentados na cadeira de uma barbearia.
Além de cabelo, barba e prótese, eles oferecem serviços de estética, como depilação de nariz e orelha, limpeza de pele e hidratação capilar. Segundo Gabriel, a gama de opções faz com que muitos clientes conheçam produtos que não contratariam se não estivessem sentados na cadeira de uma barbearia.
“Depilação é uma coisa que, por exemplo, eu não marcaria em algum lugar só para fazer. Mas, se eu estou numa barbearia, esse extra até que faz sentido", aponta.
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Constância e feedback
A Call nasceu em 2021, e anos de consistência fizeram a barbearia se destacar por ser a mais bem avaliada da região no Google. Gabriel se diz orgulhoso pela conquista, pois o feedback transcende as cinco estrelas. "É muito legal, porque a pessoa separa um tempo para escrever um textinho que representa o que ela sentiu aqui dentro", comemora o empreendedor, reforçando que há um cuidado desde que o cliente chega à barbearia.
"Muitas vezes, eles chegam até traumatizados, dizendo: ‘não corta muito aqui, porque no outro lugar fizeram errado’, e a gente faz um trabalho psicológico para que a pessoa se sinta à vontade, confie no nosso trabalho e a gente consiga desenvolver um resultado legal", garante o barbeiro.
Como funciona a prótese capilar
Antes de qualquer movimento, há uma avaliação que acontece em harmonia entre cliente e barbearia. A consulta é detalhada, e vai desde diagnósticos de cor, formato, até simulações visuais para que o cliente saiba exatamente o que esperar do resultado.
"A gente sempre pensa numa estrutura que o cliente também consiga visualizar. Porque eu, como profissional, já enxergo tudo, mas o cliente não. Fazemos tudo isso para entregar aquele resultado realmente próximo do que ele gostaria", explica.
Com a proposta já alinhada, o procedimento leva de 2 a 3 horas e é totalmente indolor, com resultados imediatos. As próteses vêm da China, e utilizam uma fita hipoalergênica e resistente à água, permitindo que o usuário pratique esportes e tenha uma vida normal.
Gabriel assegura que a duração das peças varia de quatro meses a um ano, mas é imprescindível que seja feita manutenção a cada 15 dias para a longevidade da prótese.
Próximos passos
O barbeiro estima tornar a barbearia um negócio maior no futuro, pois a marca, alinhada com a identidade visual diferente aos olhos de quem passa pelo bairro, é forte. No momento, não há nada certo, no entanto, caso haja uma expansão, se dará pelo modelo de franquia.
Gabriel quer também trabalhar sua imagem profissional e, para isso, esteve recentemente em São Paulo participando de um evento de formação de lideranças empreendedoras, o que lhe proporcionou uma imersão no tema.
Endereço e horário de funcionamento
A Call Barber Shop fica na rua Dr. Sebastião Leão, nº 138, na Cidade Baixa. A barbearia funciona de segunda a sexta das 9h às 19h; aos sábados até as 17h.