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Publicada em 07 de Julho de 2026 às 18:17
O varejo asiático e a tecnologia
Fabiano Zortéa, coordenador de Varejo do Sebrae-RS
DANI BARCELLOS/ESPECIAL/JC
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JC
Fabiano Zortéa
Quando se fala em varejo asiático, é comum imaginar lojas automatizadas, inteligência artificial em todos os processos e experiências altamente digitalizadas. Afinal, a Ásia se consolidou nos últimos anos como um dos principais laboratórios de inovação do mundo. Mas, após uma imersão profunda em Singapura acompanhando a NRF APAC 2026, a principal conclusão talvez surpreenda: o que sustenta o sucesso do varejo asiático não é a tecnologia. É a capacidade de usar a tecnologia para fortalecer algo muito mais básico e, ao mesmo tempo, muito mais difícil de replicar, que é a experiência humana.
Quando se fala em varejo asiático, é comum imaginar lojas automatizadas, inteligência artificial em todos os processos e experiências altamente digitalizadas. Afinal, a Ásia se consolidou nos últimos anos como um dos principais laboratórios de inovação do mundo. Mas, após uma imersão profunda em Singapura acompanhando a NRF APAC 2026, a principal conclusão talvez surpreenda: o que sustenta o sucesso do varejo asiático não é a tecnologia. É a capacidade de usar a tecnologia para fortalecer algo muito mais básico e, ao mesmo tempo, muito mais difícil de replicar, que é a experiência humana.
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