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Publicada em 18 de Junho de 2026 às 14:00
O consumidor mudou mais rápido do que a estrutura das empresas e isso está custando caro
Solemar Andrade, CEO da Plusoft
DIVULGAÇÃO/JC
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JC
Solemar Andrade
Existe um descompasso silencioso acontecendo dentro de muitas organizações, em que do lado de fora, o consumidor se transformou rapidamente, ficando mais informado, impaciente, exigente e, principalmente, menos fiel. E do lado de dentro, porém, a estrutura das empresas ainda funciona com a lógica de uma década atrás, com processos lentos, áreas isoladas, decisões baseadas em hierarquia e pouca capacidade de adaptação.
Existe um descompasso silencioso acontecendo dentro de muitas organizações, em que do lado de fora, o consumidor se transformou rapidamente, ficando mais informado, impaciente, exigente e, principalmente, menos fiel. E do lado de dentro, porém, a estrutura das empresas ainda funciona com a lógica de uma década atrás, com processos lentos, áreas isoladas, decisões baseadas em hierarquia e pouca capacidade de adaptação.
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