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Publicada em 02 de Junho de 2026 às 18:31
Pós-venda como estratégia de negócio
Thiago Spagnollo, supervisor de Marketing da Multiflon
César Brixner/Divulgação/JC
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Thiago Spagnollo
Durante muito tempo, o pós-venda foi tratado como etapa final da jornada do consumidor, quase um custo inevitável depois da conversão. Essa lógica, no entanto, foi substituída por uma visão mais estratégica, em que atendimento e relacionamento passam a ocupar o centro das decisões de negócio.
Durante muito tempo, o pós-venda foi tratado como etapa final da jornada do consumidor, quase um custo inevitável depois da conversão. Essa lógica, no entanto, foi substituída por uma visão mais estratégica, em que atendimento e relacionamento passam a ocupar o centro das decisões de negócio.
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