Assim como no ano passado, em 2025 foi realizada uma pesquisa quantitativa do tipo Survey. Os pesquisadores e professores da Escola de Negócios/Omni-x Pucrs, Vinícius Brasil, Stefânia Almeida e Clécio Araújo, elaboraram o questionário que foi disponibilizado ao público do Jornal do Comércio e demais interessados em participar da pesquisa via link distribuído pelo próprio jornal e pela Escola de Negócios.
A coleta de dados ocorreu no mês de junho de 2025 e, ao total, foram 515 questionários.
Quando se analisam os dados a partir de um recorte por faixa etária, observam-se diferenças bastante relevantes em determinados comportamentos. Alguns naturalmente esperados, outros talvez surpreendentes.
Em termos de preferência para suas compras, a faixa etária acima de 50 anos manifesta nítida opção pelas lojas físicas, com 71,4% dos respondentes apontando como preferencial. Nesta mesma faixa etária, 16,5% afirmam não realizar compras online.
Entre consumidores até 50 anos, a preferência recai nas compras online, com 53,9% indicando preferir comprar no meio digital. Na faixa até 30 anos, a compra online é preferida por 64,7% dos respondentes.
Também é na faixa etária mais elevada que se identifica menor domínio sobre recursos de Inteligência Artificial, com 42,5% dos consumidores indicando nunca ter utilizado ferramentas como ChatGPT ou Gemini, e 34,8% também afirmando não saber utilizar tais ferramentas. 30% manifestaram uso regular destes recursos de IA.
Na faixa de até 50 anos, 9,9% afirmaram nunca ter utilizado tais ferramentas (5,8% não saberiam utilizar) e 64,7% utilizam regularmente. Quando se analisa a faixa até 30 anos, 8,8% afirmaram nunca ter utilizado (7,8% afirmaram não saber utilizar) e 78,4% utilizam regularmente ferramentas de IA.
Na faixa etária acima de 50 anos identificam-se percentuais mais elevados de consumidores que declaram possuir hábitos ambientalmente sustentáveis. A faixa até 50 anos apresenta um comportamento intermediário neste sentido, porém, surpreende a constatação de que entre consumidores com até 30 anos há um percentual maior de participantes indicando não possuir hábitos ambientalmente sustentáveis. Ainda que o tamanho da amostra neste recorte seja pequeno, é um dado que contrapõe a visão de que gerações mais novas possuem hábitos mais sustentáveis.
Nesta quinta-feira, o caderno GeraçãoE também publicará um conteúdo especial da pesquisa. O enfoque será nos mais jovens. O recorte específico da faixa etária de até 40 anos somou 135 respondentes, representando uma subamostra da pesquisa mais abrangente realizada com 515 respondentes.