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Publicada em 15 de Julho de 2026 às 20:04
Sebrae-RS aposta na experiência do cliente para fortalecer o varejo físico
Para Fabiano Zortéa, empresários devem investir em criar conexão com seu público
sebrae-rs/Divulgação/JC
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Ana Esteves
O especialista em Varejo e Consumo do Sebrae, Fabiano Zortéa, aposta que a crescente digitalização dos meios de compra abre novas oportunidades para os estabelecimentos presenciais que conseguem oferecer aquilo que o ambiente virtual dificilmente entrega: experiência, relacionamento e conexão humana. “O varejo precisa deixar de vender apenas produtos, precisa vender para vender vínculos”, destaca.
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