Pesquisa apresenta comportamento do consumidor gaúcho no varejo em 2026

Neste ano, o cliente do comércio no Rio Grande do Sul cortou gastos sem cortar o consumo, trocou o site da loja pelos marketplaces nas compras online e aprendeu a conviver com a inteligência artificial, mas mantendo a cautela – estes são alguns dos achados da pesquisa “Comportamento do Consumidor no Varejo 2026”, realizada pela Escola de Negócios da Pucrs com o Jornal do Comércio e divulgada em primeira mão na edição deste ano do caderno especial Dia do Comércio. A pesquisa foi coordenada pelos professores Stefânia Ordovás de Almeida, Clécio Araújo e Vinícius Sittoni Brasil, todos atuantes na Escola de Negócios/Pucrs e responsáveis pelo Omni-X – hub de inovação na Experiência de Consumo Omnichannel – instalado no ecossistema do Tecnopuc Business/Pucrs.