{{channel}}
Ex-vice presidente revela erro do McDonald’s durante o RD Summit
O McDonald’s chegou a perder a preferência entre o público adolescente
João Branco, ex-vice-presidente de Marketing do McDonald’s no Brasil, fez uso da “vantagem” de ter saído da empresa em abril passado para falar sobre um erro de estratégia da rede norte-americana. Sua palestra fez parte da programação do RD Summit, evento de marketing digital que ocorre no Expo Center Norte, em São Paulo, até esta sexta-feira (10).
Segundo o palestrante, há cinco anos, o McDonald’s perdeu a preferência de mercado pela primeira vez entre o público adolescente. Sem citar o nome Burger King, Branco disse que o concorrente começou a falar mais a linguagem dos jovens.
Segundo o palestrante, há cinco anos, o McDonald’s perdeu a preferência de mercado pela primeira vez entre o público adolescente. Sem citar o nome Burger King, Branco disse que o concorrente começou a falar mais a linguagem dos jovens.
• LEIA TAMBÉM: Emicida fala o que pensa sobre trabalho: "não se leve tão a sério"
O ex-VP mostrou imagens usadas pelo McDonald’s na época, que mostravam executivos comendo em frente a um laptop, uma família sorridente num carro e outras peças. Para ele, as pessoas não se identificavam com o conteúdo.
“É um erro fazer marketing demais”, classificou. “De parecer sempre perfeito, de enviar mensagens formais, do tipo ‘sua reclamação é importante para nós’, de ser uma corporação e não uma pessoa”, continuou.
Para Branco, os clientes do McDonald’s não comiam da forma que os posts apresentavam. E mostrar o que não reflete a realidade é um marketing superado, conforme o profissional.
“Existe uma nova geração de clientes chegando no mercado que não aguenta mais esse marketing. Eles pagam mais caro para não ver marketing no Spotify, no YouTube, na Netflix”, ilustrou. “Não querem saber do que a gente faz”, sentenciou.
O jeito é fazer um marketing que não pareça marketing, por isso seu livro e suas palestras chamam-se Desmarketize-se. “O segredo é usar comunicação real, reconhecer quando errar e fazer da marca uma amiga”, listou.
A partir disso, o McDonald’s criou campanhas que geraram os apelidos Méqui, único lugar do mundo onde a rede é chamada assim, e mostrou pessoas misturando batata com sorvete ou as colocando dentro do hambúrguer. Ou seja, o que realmente acontece dentro dos restaurantes.
“Com as estratégias, hoje o McDonald’s recuperou a preferência de mercado entre os adolescentes. Temos o dobro do segundo lugar”, revelou.
O ex-VP mostrou imagens usadas pelo McDonald’s na época, que mostravam executivos comendo em frente a um laptop, uma família sorridente num carro e outras peças. Para ele, as pessoas não se identificavam com o conteúdo.
“É um erro fazer marketing demais”, classificou. “De parecer sempre perfeito, de enviar mensagens formais, do tipo ‘sua reclamação é importante para nós’, de ser uma corporação e não uma pessoa”, continuou.
Para Branco, os clientes do McDonald’s não comiam da forma que os posts apresentavam. E mostrar o que não reflete a realidade é um marketing superado, conforme o profissional.
“Existe uma nova geração de clientes chegando no mercado que não aguenta mais esse marketing. Eles pagam mais caro para não ver marketing no Spotify, no YouTube, na Netflix”, ilustrou. “Não querem saber do que a gente faz”, sentenciou.
O jeito é fazer um marketing que não pareça marketing, por isso seu livro e suas palestras chamam-se Desmarketize-se. “O segredo é usar comunicação real, reconhecer quando errar e fazer da marca uma amiga”, listou.
A partir disso, o McDonald’s criou campanhas que geraram os apelidos Méqui, único lugar do mundo onde a rede é chamada assim, e mostrou pessoas misturando batata com sorvete ou as colocando dentro do hambúrguer. Ou seja, o que realmente acontece dentro dos restaurantes.
“Com as estratégias, hoje o McDonald’s recuperou a preferência de mercado entre os adolescentes. Temos o dobro do segundo lugar”, revelou.