IBM sugere sistema de “cidade cognitiva”

Institucionalizar um centro integrado, com profissionais que “pensem a cidade de forma ampla” é outro exemplo prático e fácil de ser implementado em curto período, e sem grandes investimentos. A ideia é desenvolver um ambiente colaborativo, onde diversas “visões da realidade” contribuam para as tomadas de decisões do planejamento urbano. “Um exemplo seria a Procempa trabalhar em parceria com o Observa POA, Cidade Digital, e as secretarias municipais”, sugere a executiva de Cidadania Corporativa da IBM Brasil, Alcely Barroso. Ela destacou que a prefeitura teve papel importante no direcionamento das ações, apontando o que é viável ou não de ser implementado. “Tudo que foi apresentado é aplicável”, garante.

Durante o período de estudo, foi feito um “diagnóstico” da atual situação da cidade e quais iniciativas devem ser tomadas para alavancar seu desenvolvimento. “Porto Alegre tem um grau de maturidade razoável, com muitos dados já coletados e com o portal da transparência”, aponta Alcely. “Por si só, a Capital já estava no caminho de se tornar uma cidade inteligente.” De acordo com a executiva, o próximo passo será ampliar os canais de participação popular.

“De forma física, já funciona. Mas é possível ainda utilizar as mídias sociais, o smartphone ou celulares (via SMS), e, com isso, engajar um maior número de pessoas, de todos os bairros da cidade”, explica a executiva da IBM. Ela explica que a sugestão da empresa é de que a prefeitura faça uma “varredura” da avalição da população, quanto às tomadas oficiais de decisões. Até mesmo consultas eletrônicas, com cruzamento de dados, podem vir a ser ferramentas para validarem as iniciativas públicas, completa Alcely. “É uma forma de integrar e mobilizar a inteligência dos moradores de Porto Alegre, produzindo melhorias na cidade, em todos os âmbitos, com a contribuição de muitas pessoas”, concorda o secretário municipal de governança local, Cézar Busatto. Segundo ele, o portal do orçamento participativo da cidade também deverá repassar dados de forma mais transparente.

Um dos mais tradicionais players gaúchos de Tecnologia da Informação (TI), a Mic&Mac quer passar de 35 para 50 contratos corporativos de suporte até o final de 2013.  Para alcançar esse objetivo, a empresa aposta na reformulação da sua oferta, hoje formada por serviços de suporte, soluções de infraestrutura e licenciamento de vendas de produtos.

“Estamos qualificando o nosso portfólio ao agregar novos serviços a soluções já utilizadas pelos clientes”, observa o diretor de negócios da Mic&Mac, Rogério Peixoto. Entre os clientes da empresa estão Caixa RS, Via Uno e Perto. A ação que deve gerar maior incremento nas vendas é a oferta de ferramentas adicionais às soluções, especialmente, da área de suporte, como monitoramento, inventário, auditoria e plantão de atendimento.

Os clientes com contratos de suporte poderão adicionar, por exemplo, o Monitora, software que mantêm o controle sobre a infraestrutura das empresas. Através de um acompanhamento constante da rede corporativa, os gestores poderão agir de forma antecipada, antes que as ocorrências tomem proporções maiores. Outra novidade é o Inventário, que mapeia todos os ativos permanentemente dando condições de gerenciar a rede de forma otimizada, sem desperdício de recursos. O Auditoria faz um estudo analítico voltado para as questões de infraestrutura e comunicação. O gestor recebe um relatório detalhado dos itens auditados com sugestões de melhorias. Já o Plantão adiciona o pronto-atendimento remoto ou presencial no cliente à oferta de suporte e TI. 

Os novos planos poderão ser adaptados de acordo com a dimensão da rede e das necessidades de cada empresa. Para Peixoto, com estas ferramentas adicionais, a Mic&Mac assume uma postura mais proativa para ajudar as empresas a usarem plenamente a sua capacidade tecnológica. “Os gestores de TI estão cada vez mais voltados para as áreas de negócios e precisam que os seus fornecedores ajudem a apontar os caminhos para o suporte aos negócios”, comenta. Segundo ele, durante o ano, outros serviços complementares serão lançados.