A Confederação Nacional das Seguradoras divulgou os dados do 1º Estudo sobre a Inovação no Mercado de Seguros, Saúde Suplementar, Previdência Complementar e Capitalização no Brasil.
Conforme o levantamento, as companhias estão investindo principalmente em iniciativas de gestão da distribuição, back office de TI e atendimento ao cliente. Os resultados têm sido positivos, com 84% das empresas atingindo suas expectativas em melhoria na experiência do cliente.
A pesquisa realizada entre 12 de agosto a 8 de outubro de 2024 pela Consultoria Capgemini entrevistou 55 empresas associadas às quatro federações que compõem à CNseg. No seu conjunto elas arrecadaram R$ 349 bilhões em 2023, o que representa 55% do market share do setor.
Quando questionadas sobre as principais iniciativas inovadoras implantadas em 2023, as empresas destacaram três áreas de maior foco: a gestão da distribuição; back office e atendimento. O foco na gestão da distribuição reflete uma estratégia clara de melhorar produtos e serviços, sendo que 62% das empresas que investiram nesse macroprocesso priorizaram justamente essa melhoria.
Na avaliação de Alexandre Leal, diretor Técnico, de Estudos e de Relações Regulatórias da CNseg, esse cenário aponta para uma adaptação do setor às novas demandas dos consumidores, que buscam produtos mais personalizados, com processo de contratação mais rápido e que proporcionem uma experiência superior. "A atenção crescente a esse processo é um indicativo claro da intenção de inovar em uma das etapas mais críticas na jornada do cliente: a distribuição dos produtos e serviços", afirmou.
Em relação ao ano de 2024, 71% das empresas participantes do estudo informaram que aumentaram seus investimentos em inovação, com o total chegando na faixa de R$ 19,6 bilhões. Em 2023 o setor investiu, em média, 2,5% da arrecadação em inovação, superando R$ 16 bilhões. Os dados coletados indicam que os resultados das iniciativas de inovação têm sido muito positivos, com 56% das empresas atingindo suas metas de ganhos financeiros, e 20% superando essas expectativas.
Brasesul 2025
Os ingressos para o Brasesul 2025 estão disponíveis. O evento ocorrerá nos dias 20 e 21 de março de 2025 no Centro de Eventos da FIERGS, em Porto Alegre. As inscrições podem ser feitas no site do Congresso (www.brasesul.com.br).
Exame para Habilitação de Corretores
A Escola de Negócios e Seguros realizará, entre 17 e 20 de fevereiro de 2025, no formato on-line, o 79º Exame para Habilitação de Corretores de Seguros. As inscrições podem ser feitas até o dia 07 de fevereiro.
Interessados em ingressar no segmento de intermediação de seguros podem escolher entre sete modalidades: Capitalização; Vida e Previdência; Capitalização e Vida e Previdência; Seguros de Danos (Demais Ramos); Capitalização + Seguros de Danos (Demais Ramos); Vida e Previdência + Seguros de Danos (Demais Ramos); ou Todos os Ramos.
Brasesul 2025
Os ingressos para o Brasesul 2025 estão disponíveis. O evento ocorrerá nos dias 20 e 21 de março de 2025 no Centro de Eventos da FIERGS, em Porto Alegre. As inscrições podem ser feitas no site do Congresso (www.brasesul.com.br).
Exame para Habilitação de Corretores
A Escola de Negócios e Seguros realizará, entre 17 e 20 de fevereiro de 2025, no formato on-line, o 79º Exame para Habilitação de Corretores de Seguros. As inscrições podem ser feitas até o dia 07 de fevereiro.
Interessados em ingressar no segmento de intermediação de seguros podem escolher entre sete modalidades: Capitalização; Vida e Previdência; Capitalização e Vida e Previdência; Seguros de Danos (Demais Ramos); Capitalização + Seguros de Danos (Demais Ramos); Vida e Previdência + Seguros de Danos (Demais Ramos); ou Todos os Ramos.
Para participar, os candidatos devem possuir ensino médio completo e serem maiores de idade. Aqueles que forem aprovados receberão certificado que possibilita solicitar registro profissional junto à Superintendência de Seguros Privados. Os resultados serão divulgados em 9 de abril.