O novo da inteligência artificial (IA), que está aí há décadas, é a IA generativa, que teve a fase de hype (deslumbramento) por criar soluções, melhorar e inovar em processos, substituir tarefas humanas cognitivas e agora (isso é hype) comprar pelos consumidores ou vender pelas ou sem marcas. Isso, sim, exige atenção e está mudando a relação de como produtos são percebidos e eleitos pelos clientes. Para resumir: é menos e cada vez menos poder na mão do varejista.