Qual é o melhor jeito de captar inovações para quem lida com consumidores? A resposta é entrar e sair de operações físicas, de preferência de diferentes segmentos de comércio e serviços. Esta é a lição número 1 do Varejo Experience, que teve a primeira rodada em 19 de maio, num esquenta da Feira Brasileira do Varejo (FBV), em Porto Alegre. Na 12ª edição, a FBV, que foi de 20 a 22 de maio, tiveram outros giros por ambientes, como um modelito de Nova York (da imersão) em Porto Alegre.