“Cerca de 69% querem que as marcas aprendam seus hábitos de compra, enquanto 66% não se preocupam com a privacidade. Como fazer as duas coisas juntas? É preciso ter proporcionalidade entre dados que coletam e sua aplicação, além de ser transparente com os dados que usa. É preciso construir uma intimidade balanceada e sempre pedir permissão para usar os dados do cliente. A automação resolve problemas de eficiência, a empatia resolve problemas de relacionamento.” Jesper Rhode, fundador da Casa Dinamarca e da Tr4nsform