Adriane Lengler, dona da Salivare, com sede em Porto Alegre, não precisava só dar conta de refeições congeladas e saudáveis para clientes, mas de agilidade para atender os pedidos que entraram por canais digitais. "Nossa venda é 80% online e o desafio era responder de forma imediata no Instagram e WhatsApp. Conseguimos uma solução, o Fabchat, um assistente 24x7, ou seja, 24 horas e sete dias da semana", descreve a empreendedora. "A inteligência artificial é como um funcionário digital que atua 24 horas e sete dias da semana", conceitua Glória. Para Quaresma, a maior vantagem é mesmo a agilidade. "Se a empresa não dá retorno imediatamente, o consumidor vai para o concorrente", observa o sócio da Fabchat. "O cliente quer resolver dúvidas para decidir. A IA tem as respostas e fecha a venda automaticamente porque a tecnologia está treinada e sabe como a empresa opera, o que vende e como. A gente integra na mesma plataforma CRM, Instagram, WhatsApp e Messenger", detalha ele, cuja startup acabou ingressando no Lab Fecomércio-RS. A IA conseguiu oportunidade para a dupla dona da startup. E o impacto para Salivare? "No primeiro dia que usamos, fizemos uma venda imediata. A cliente, que é médica, comentou que ficou surpresa com a rapidez", contou Adriane.