“O varejo não é apenas um setor da economia. Faz a cidade pulsar. Gera empregos, movimenta cadeias produtivas, arrecada tributos e constrói relações de confiança", definiu o economista, lojista e novo presidente da CDL Porto Alegre, Carlos Klein, que foi oficialmente empossado com conselheiros e diretoria. O novo comando, com integrantes da direção anterior, como o ex-presidente Irio Piva, agora vice-presidente de Negócios, colocou foco no manejo de "tecnologia com humanidade". O recado é claro: como lidar com o avanço da inteligência artificial (IA) e incluir micro, pequenos e médios negócios nas mudanças. As aplicações com IA devem acelerar o uso de agentes digitais que farão a interface com consumidores. Ao mesmo tempo, os pontos físicos terão papel mais relevante para dar conta de consumidores que vão em busca de mais experiência, serviços e atrativos ambientais. Uma proposta deve ser formalizar a profissão de vendedor, incluindo ter graduação universitária.