Dados, governança e conversação estão juntos no novo fluxo com clientes

Apesar de ainda ser um terreno com mais descobertas e testes a serem feitos sobre eficácia e retorno (leia-se rentabilidade), o uso de agentes de IA autônomos veio no varejo para ficar. Como disse uma das integrantes da consultoria global WGSN na NRF Cassandra Napoli: "A IA é o assunto, mas em breve deixará de ser". O que Cassandra quis dizer é que, de novidade, a IA  se tornará rotina.