Patrícia Comunello
A coluna foca novidades sobre operações, tendência e desempenho do consumo e traz olhar de quem empreende no varejo do Rio Grande do Sul, com conteúdo multimídia.
Porto Alegre,
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Publicada em 22 de Setembro de 2025 às 00:50
Por que a inteligência artificial é o tema sexy do momento no varejo
Zortéa (esq.), Victoria e Camargo listaram no bate-papo os desafios no balcão dos varejistas
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Patrícia Comunello
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O varejo foi seduzido pela inteligência artificial (IA), que virou o tema sexy do momento no setor. A tecnologia está acelerando mudanças que vão tornar os negócios mais eficientes. Por que a IA virou o tema sexy do momento no setor? Esta é a provocação do episódio 26 do videocast da coluna Minuto Varejo, que está no ar.
JCast Minuto Varejo: Assista à íntegra
Os convidados Caio Camargo, do Varejocast, Fabiano Zortéa, especialista em varejo e consumo e coordenador da área do Sebrae-RS, e Victoria Luz, mentora de IA e autora do livro ÏA - Além do hype, abordaram as inovações e expectativas com a tecnologia, mas também tocaram em itens que comandam lojas físicas com boas entregas, como a experiência e atendimento.
"Não pode deixar o cliente esperando resposta no WhatsApp", preveniu Zortea, que focou muito na essência dos negócios e ainda indicou: "Tem de ouvir mais quem está no contato direto com o consumidor, que é o vendedor. Esse cara é fundamental".
Camargo reforçou que os lojistas precisam saber quais problemas querem resolver antes de sair buscando uma solução de IA. "A gente escuta falar de varejo 2.0, varejo 3.0 e 4.0. Na rua, a gente não encontra o 0.5", avisou.
Victoria também tentou relativizar a tese de "fazer o básico bem feito": "Executar o básico é muito complicado, ainda mais em um mundo em que as expectativas dos clientes são cada vez maiores".