Patrícia Comunello
A coluna foca novidades sobre operações, tendência e desempenho do consumo e traz olhar de quem empreende no varejo do Rio Grande do Sul, com conteúdo multimídia.
Porto Alegre,
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Publicada em 12 de Março de 2025 às 12:24
Atendimento de pessoas com autismo é tema de curso para lojistas em Porto Alegre
Capacitação na sede da CDL-POA vai orientar sobre condutas do comércio com autistas
ANDRESSA PUFAL/JC
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JC
Tema emergente em diversas áreas, a inclusão de pessoas com autismo terá atividade voltada ao comércio. Esse é o tema de capacitação na CDL Porto Alegre gratuita nesta quarta-feira (12). A provocação que deve ser abordada é direta: "Seu atendimento está realmente preparado para todos os clientes?".
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Tema emergente em diversas áreas, a inclusão de pessoas com autismo terá atividade voltada ao comércio. Esse é o tema de capacitação na CDL Porto Alegre gratuita nesta quarta-feira (12). A provocação que deve ser abordada é direta: "Seu atendimento está realmente preparado para todos os clientes?".
A palestra é nesta quarta-feira (12), das 18h30min às 20h, na sede da entidade na Capital, na Praça Oswaldo Cruz, 10, no Centro Histórico. A meta é dar ferramentas para que comerciantes e equipes saibam como ligar com o autismo. Mais informações pelo WhatsApp (51) 98021-9515.
A gestora de Recursos Humanos e Capacitação para o Varejo, Elisa Pesa, cita, em nota, que "pessoas autistas e suas famílias ainda enfrentam desafios no atendimento no varejo". Elisa observa que "pequenas adaptações podem transformar significativamente a experiência de compra e fortalecer a fidelização do cliente".
A capacitação var abordar desde conceitos, o que é o autismo e como identificar, atendimento inclusivo, legislação e boas práticas de atendimento e exemplos positivos e negativos sobre como ocorre a interação no comércio.
Os facilitadores são Igor Bueno e Ana Carolina Rodrigues, criadores da 'Causa Nobre', empreendimento especializado em desenvolvimento de projetos sociais, e produtores do livro 'Diário Azul - Uma Jornada Através do Autismo'.
A capacitação var abordar desde conceitos, o que é o autismo e como identificar, atendimento inclusivo, legislação e boas práticas de atendimento e exemplos positivos e negativos sobre como ocorre a interação no comércio.
Os facilitadores são Igor Bueno e Ana Carolina Rodrigues, criadores da 'Causa Nobre', empreendimento especializado em desenvolvimento de projetos sociais, e produtores do livro 'Diário Azul - Uma Jornada Através do Autismo'.