As farmácias estão mudando e aceleradamente, com pegada de experiência e mais atrativos. Agora é a vez de uma das gigantes do setor no Rio Grande do Sul e Sul do Brasil mostrar sua "nova farmácia". Enquanto a rival São João aposta em playground e venda de itens inusitados, como carne, ovo e hortifruti, a Panvel aprofunda o foco em beleza, bem-estar e tecnologia no ponto, com self-checkout (tótens de autoatendimento) e telas com informações e aplicações de marcas de prpodutos. Entre as novidades, está a presença de consultores de beleza e farmacêutico para dar atendimento mais personalizado. A unidade que estreia o conceito abriu em Canela, na Serra Gaúcha em dezembro, o que chama a tenção, porque o mais esperado seria começar por Porto Alegre, maior polo da marca. "A escolha de Canela para a estreia da primeira loja deste modelo foi por ser um dos pontos turísticos mais visitados do Brasil, com grande movimentação de pessoas da comunidade e turistas", justifica a marca.
A loja fica na entrada da cidade, na avenida Osvaldo Aranha, 527. A concepção foi feita pela Gad, empresas especializada em design de varejo. A previsão da Panvel é inaugurar outras duas farmácias com os novos serviços e também layout no primeiro trimestre de 2025. "Outras filiais poderão ser reformadas de acordo com este novo padrão", diz a empresa. Segundo a rede, a nova geração de lojas "traz uma atmosfera diferente de compra na experiência e na exposição dos itens de beleza, mantendo o mesmo foco em saúde e o mix de produtos das demais filiais". Nas características da nova unidade, estão desde o ambiente, materiais usados na construção, e disposição de produtos. "Os produtos são dispostos de forma mais acessível aos clientes", para mais interação com as categorias de saúde e beleza, com marcas de linhas de dermocosméticos e de maquiagem.
Segundo a rede, os preços do mix seguem os mesmos de outras unidades e não há expectativa de que o tíquete seja mais elevado. "Esta nova loja é a materialização da visão estratégica de oferecer uma experiência completa e diferenciada na Panvel. Foi criado um espaço no qual os clientes podem se sentir acolhidos, relaxados e inspirados a cuidar de si mesmos", acrescenta a rede, em resposta a questionamentos enviados pela coluna Minuto Varejo. O ambiente vem com iluminação mais estratégica, gerando conforto. Também tem elementos ligados à natureza local, como paisagismo e pedras no revestimento. A rede farmacêutica tem mais de 600 filiais entre o Estado, Santa Catarina, Paraná e São Paulo. A expansão mais recente também inclui mais filiais em Florianópolis.