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Publicada em 28 de Agosto de 2026 às 13:01
91% dos brasileiros estão insatisfeitos com chatbots bancários
Evolução da tecnologia no sistema financeiro esbarra em um desafio humano
AdobeStock/Divulgação/JC
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Os bancos brasileiros têm ampliado os investimentos em tecnologia, que chegaram a R$ 47,4 bilhões em 2024, segundo a Febraban. Mas, a evolução da inteligência artificial no sistema financeiro esbarra em um desafio menos tecnológico e mais humano, que é a confiança do cliente nas operações.
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