A A1 Inteligência em Viagens recebeu uma distinção durante o Microsoft AI Tour que ocorreu em São Paulo – e também é realizado em Paris, Tóquio e Sydney.

No tema “Impacto acelerado com usos de ferramentas de low-code e IA”, a empresa foi destacada pela diretora de business applications para América latina da Microsoft, Luana Lices Marins, pelo uso das ferramentas de IA e os resultados obtidos. Com um detalhe: sem a participação de desenvolvedores.

“Uma das coisas que a Microsoft mais destacou no nosso caso é o fato de não usarmos desenvolvedores. Nós mesmos criamos as nossas soluções”, explica o sócio e fundador da A1, Daniel Schaurich de Oliveira.

A Fifi é a agente virtual da A1. Trata-se de um bot de IA generativa que responde, por exemplo, a perguntas sobre procedimentos, protocolos, sobre uma informação de um fornecedor. Hoje, a Fifi consegue ler conteúdo interno da empresa no SharePoint e dados externos. São analisadas mais de 2 mil companhias aéreas para entender como é viajar com cada uma delas.

“O Daniel é uma pessoa curiosa. Ele começou a entender como poderia fazer para melhorar a produtividade. Então, durante a pandemia, começou a olhar como criar aplicativos, e a primeira coisa que fez foi usando a parte de automação e de integração”, disse Luana, na apresentação do case da A1 no evento em São Paulo.

A IA também tornou a empresa mais eficiente. A A1 obteve um ganho de produtividade acima de 30% entre 2019 e 2023.