Com as sedes da DPE e do Procon-RS alagadas, as instituições firmaram uma parceria com a Pontifícia Universidade Católica (Pucrs) para que os atendimentos às pessoas que possuem demandas envolvendo dívidas e superendividamento sejam realizados integralmente e de forma gratuita no Balcão do Consumidor - projeto extensionista do curso de Direito da universidade -, até o final do mês de maio.
Os acompanhamentos estão ocorrendo emergencialmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 12 e das 13h30 às 18h. Para ser atendido, é preciso realizar agendamento pelos telefones: (51) 3353-7887 ou (51) 3353-7889. As atividades ocorrem no andar térreo do prédio 8.
O acolhimento, coleta de documentos e demais andamentos é feito conjuntamente por alunos e professores da Pucrs. Conforme explica o defensor público, professor da universidade e dirigente do Núcleo de Defesa do Consumidor e Tutelas Coletivas, Felipe Kirchner, a ação tem proporcionado, ao mesmo tempo, muitas experiências aos estudantes e um grande auxílio à comunidade porto-alegrense.
"Temos alunos de todas as etapas do curso, que estão tendo a oportunidade de assumir o protagonismo nesse momento tão delicado, de solucionar juridicamente as demandas das pessoas e, ao mesmo tempo, enriquecer muito o próprio aprendizado… E resolvemos essas questões completamente, quem nos procura, sai sem nenhuma pendência", explica.
Ele ainda categoriza a atuação de seus alunos como um 'trabalho voluntário para a Defensoria Pública'. "É uma oportunidade única. Muitas pessoas têm nos procurado para negociar dívidas e pedir auxílio por incapacidade de manter contratos, questões que outrora poderiam ser atendidas por profissionais da Defensoria Pública do Estado", completa.