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Publicada em 28 de Setembro de 2026 às 12:45
Frete e prazo já pesam tanto quanto o desconto na decisão de compra na Black Friday
Levantamento da Stefanini Marketing destaca um consumidor atento
LWSA/Divulgação/JC
O consumidor que chega à Black Friday de 2026 é treinado. Anos de datas promocionais formaram um perfil proficiente, e o medo de deixar passar a oferta pesou mais nesse treino do que a busca por desconto. Esse mesmo consumidor é quem primeiro sente quando a logística falha, e frete e prazo já pesam tanto quanto o preço na hora de decidir.
O estudo de Black Friday da Stefanini Marketing, na 6ª edição, aponta frete caro como o principal fator que trava a compra, citado por 47% dos consumidores, à frente de juros altos (39%) e falta de dinheiro (36%). A taxa de desistência chega a 29% quando não encontram frete grátis.
Prazo de entrega e indisponibilidade regional respondem por dois dos três principais motivos de abandono de carrinho, atrás apenas de mudança de preço no checkout (53%).