O Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, em Brasília, é o único representante brasileiro entre os dez melhores aeroportos do mundo no ranking AirHelp Score 2025. Apesar do bom desempenho da capital federal, que subiu para a quarta posição global, é o pior resultado do Brasil na história do levantamento. Em edições anteriores, o País chegou a emplacar quatro terminais no top 10 (em 2022 e 2023), número que caiu para dois em 2024 e agora se limita a apenas um.
O ranking é produzido pela AirHelp, uma empresa de tecnologia de viagens que oferece suporte a passageiros em casos de interrupções de voos. Segundo Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil, a variação dos aeroportos brasileiros no ranking está muito ligada à pontualidade dos voos, mas também à qualidade percebida pelos passageiros em serviços e infraestrutura.
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Foi devido à pontualidade dos voos que o Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek recebeu nota final 8,47. No item pontualidade, o local recebeu nota 8,6. A pontuação considera ainda a avaliação dos passageiros sobre qualidade do serviço (8,3) e alimentação e lojas (8,2).
A liderança do ranking ficou com o Aeroporto da Cidade do Cabo, na África do Sul, seguido pelos aeroportos de Doha (Catar) e Riade (Arábia Saudita). O Brasil ainda figura no top 20 com os aeroportos de Belém (13º) e Santos Dumont, no Rio de Janeiro (17º). Confira mais abaixo o ranking completo.
Outros aeroportos brasileiros enfrentaram oscilações significativas no ranking, que este ano avaliou 250 aeroportos de 68 países com base em cerca de 13,5 mil avaliações de usuários e dados entre junho de 2024 e maio de 2025. O Santos Dumont teve a maior alta entre os nacionais, subindo 23 posições e entrando no top 20. Já Belém perdeu quatro lugares em relação à edição passada. O Aeroporto de Guarulhos, maior do País, ficou apenas em 61º lugar, e Congonhas apareceu na 63ª posição. Outros destaques incluem:
- Fortaleza 24º
- Galeão, no Rio 29º
- Curitiba 46º
- Recife 47º
- Campinas 73º
- Belo Horizonte 77º
- Salvador 113º
- Porto Alegre 216º
Segundo Barreto, a forte queda na classificação do aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre, é reflexo do fechamento por meses em função das enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul em 2024.
O AirHelp Score, publicado anualmente desde 2015, é reconhecido como uma das avaliações mais abrangentes e precisas de companhias aéreas e aeroportos, com o objetivo de auxiliar passageiros no planejamento de voos. O levantamento focou três categorias principais: pontualidade dos voos, opinião do cliente sobre a qualidade dos serviços oferecidos (incluindo equipe, tempo de espera, acessibilidade e limpeza) e qualidade da alimentação e lojas.
JC
Latam passará a oferecer wi-fi em aviões de grande porte a partir de 2026
A Latam anunciou que irá oferecer wi-fi a bordo em seus aviões de fuselagem larga - aqueles com dois corredores, como os Boeings 777 e 787 e os Airbus A350, que em geral operam rotas internacionais de longa distância. Atualmente, o serviço está disponível apenas em parte da frota de corredor único, que opera voos domésticos e rotas internacionais curtas e médias.
A companhia aérea diz que a tecnologia, além de manter seus clientes conectados, também poderá auxiliar em diversas operações da tripulação, como comunicação em tempo real entre o avião e a equipe em terra, transmissão de dados da aeronave em tempo real e otimização de rotas. Ainda segundo a Latam, foram investidos US$ 60 milhões para implementar o sistema.
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O wi-fi das aeronaves da Latam utilizará o sistema Amara, desenvolvido pela empresa Viasat. Essa tecnologia usa uma rede de satélites localizados em diferentes orbitas que, segundo a empresa, permite que a internet chegue em áreas do planeta que recebem menos cobertura, como o Pacífico Sul, por onde passam suas rotas que ligam Santiago, no Chile, a Auckland, na Nova Zelândia, e a Sidney e Melbourne, na Austrália.
A empresa explica que o wi-fi a bordo já está disponível em mais de 250 aviões de todo o grupo (incluindo as operações em países vizinhos, como Chile, Colômbia e Peru) que voam rotas de curta e média distância. Entre elas, Medellín-Miami, Santiago-Fortaleza e Lima-Havana são as que os passageiros mais utilizam o serviço.