Facebook
Google
Twitter
A Amazon reforça a sua operação no Brasil para a Black Friday deste ano, com a abertura de cerca de 6 mil postos de trabalho temporários. As novas equipes, apoiadas por 9 mil empregados diretos e indiretos, entre todas as áreas de negócio da empresa, somam em 15 mil pessoas trabalhando para realizar entregas rápidas e eficientes aos consumidores. Com o mesmo propósito, a Amazon também investiu em logística: em conjunto com seus parceiros desta área, passou de 14 Estações de Entrega em 2022, para 62 unidades, junto a 10 Centros de Distribuição espalhados do Ceará ao Rio Grande do Sul, com a finalidade de agilizar suas entregas por todo o país.
"Na Amazon, nossa prioridade é manter nossas equipes seguras e satisfeitas para, assim, realizar entregas rápidas aos nossos clientes. A contratação de funcionárias(os) temporárias(os) tem como objetivo equilibrar a demanda do mercado e oferecer um ambiente de trabalho mais saudável e seguro. Com toda a nossa estrutura, tecnologia e o suporte de milhares de pessoas dedicadas, estamos prontos para entregar sorrisos pelo Brasil nesta Black Friday", ressalta Ricardo Pagani, líder de Operações da Amazon no Brasil.
- LEIA TAMBÉM: Amazon anuncia seu primeiro parque eólico no Brasil
Para trabalhar nas operações da Amazon, não é necessário ter experiência prévia em logística. É preciso apenas ter ensino médio completo e disponibilidade para trabalhar no turno da manhã ou da noite. O início é imediato e as vagas abertas podem ser acessadas no site oficial da empresa. Em um ambiente descontraído, a jornada diária é composta por pausas voltadas para descanso, realização de exercícios físicos e ações complementares que contribuem para o bem-estar e segurança das equipes. Diversidade, equidade e inclusão estão no centro dos ideais da empresa, que oferece uma remuneração e um pacote de benefícios competitivos desde o Dia 1, bem como oportunidades de crescimento e capacitação, com chances de efetivação para as(os) contratadas(os) temporariamente.
Atenta também às comunidades ao seu redor, a Amazon oferece às(aos) funcionárias(os) temporárias(os) dos Centros de Distribuição transporte fretado de ida e volta a partir de municípios próximos, um ambiente de trabalho climatizado para garantir o bem-estar e a saúde das pessoas e refeitório no local de trabalho para a alimentação sem custos à(ao) associada(o). Além disso, são concedidos incentivos e premiações especiais em reconhecimento ao trabalho realizado.
"As palavras experiência, aprendizado e oportunidade resumem a minha trajetória na Amazon desde outubro de 2020. Em três anos, consegui atingir um plano marcante de carreira: de assistente à analista, depois supervisor até chegar a líder de Operações. O que fez diferença foi crescer junto com a operação, me desenvolvendo ainda mais como pessoa para colaborar também no desenvolvimento de mais e mais pessoas", compartilha Gabriel Ítalo, líder de Operação do Centro de Distribuição da Amazon em Betim, em Minas Gerais.
Itens selecionados e enviados pela Amazon, quando comprados antes do meio-dia, são entregues no mesmo dia em CEPs elegíveis. Além disso, clientes Prime de mais de 200 cidades podem receber seus pedidos em até um dia útil, e de quase 1 mil cidades em até dois dias úteis.
Alta demanda logística na Black Friday: confira 3 estratégias para lidar com os desafios
Com a Black Friday se aproximando, os comerciantes baixam preços, tornando-os mais atraentes para seus clientes. Logo, diante da facilidade de realizar compras online, juntamente com uma série de vantagens, a exemplo do frete grátis e cupons de desconto, os empreendedores possuem uma alta demanda neste período e inúmeros desafios. De acordo com um mapeamento da Méliuz, 95,2% dos consumidores estão dispostos a aproveitar esta Black Friday para fazer compras.
Sendo assim, fica claro que ter um sistema logístico eficaz se faz muito importante, tanto para atrair como para fidelizar novos públicos. Ademais, tal processo faz parte da experiência do cliente, ou seja, ter um bom produto aliado a preço baixo, nem sempre é o que garante 100% de satisfação. Nesse sentido, investir em tecnologia e gerenciamento logístico resulta em grandes resultados a médio e longo prazo.
Pensando nisso, Alvaro Loyola, Country Manager da Drivin Brasil, uma scale-up que automatiza os processos logísticos das empresas em diferentes segmentos a nível global, separou três dicas para garantir uma alta performance no processo logístico durante a Black Friday, sequenciando no aprimoramento da experiência do cliente, e em um processo eficiente e escalável. Confira as dicas no quadro ao lado.
1. Ter um TMS SaaS de qualidade
O sistema de TMS SaaS - Sistema de Gestão de Transporte - é um grande parceiro, ao passo que ele é responsável por gerenciar o transporte que coleta, armazena, processa e disponibiliza informações, referente à localização dos produtos desde a origem até o destino. A visibilidade em tempo real é um ativo inestimável na Black Friday, especialmente quando se trata de gerenciar as expectativas dos clientes e responder a contratempos. Inclusive, a roteirização quando realizada por meio um sistema de gerenciamento de transporte, economiza até 90% do tempo em relação aos processos manuais de planejamento. Durante a Black Friday, agilidade e capacidade de adaptação para atender às demandas dos clientes são vitais. Logo, ao planejar o envio das mercadorias, invista em uma solução de roteirização eficaz, já que essa escolha se refletirá em uma operação mais organizada e com menor desperdício de tempo e recursos ao longo de todo o percurso.
2. Planeje e gerencie seus recursos de frota
Com a chegada da Black Friday, já é certo que haverá uma alta demanda de entregas e crescimento nas operações logísticas, principalmente de eletrônicos (49,2%), eletrodomésticos (44,8%), roupas (30,8%), acessórios e calçados (27,7%), perfumes e cosméticos (21,5%), conforme aponta um levantamento realizado pela Méliuz. Nesse sentido, ampliar a frota temporariamente com veículos terceirizados é uma excelente opção para suprir as necessidades deste período. Entretanto, tal fato pode tornar a operação ainda mais complexa.
Por isso, quando uma operação logística está em curso nesse tipo de contexto, realizar o monitoramento das atividades dos motoristas e dos veículos por meio de uma torre de controle - serviço responsável por rastrear e enviar informações sobre rotas - é um aspecto fundamental.
3. Avalie a capacidade logística do negócio
Historicamente, as vendas da Black Friday representam um crescimento de, aproximadamente, 15 vezes o volume de consumo de um período normal para determinados negócios. Logo, a promessa que será feita ao cliente precisa ser realista e, sobretudo, alinhada à capacidade logística da empresa.
As organizações devem ser pragmáticas com as dificuldades que irão enfrentar neste período, seja nas promessas, no frete ou até mesmo na própria oferta. Planeje-se antecipadamente, prometendo menos e entregando sempre mais. Além disso, estabelecer estratégias de frete coerentes para a Black Friday são essenciais para garantir que os consumidores se sintam valorizados. Por meio de um excelente planejamento, por exemplo, é possível otimizar o giro de estoque, a partir de ofertas de frete grátis para produtos específicos.