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Publicada em 10 de Julho de 2026 às 09:29
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Evolução
O livro “Cliente feliz dá lucro”, da autora Paula Gisele, apresenta uma visão atual sobre atendimento, relacionamento e fidelização de consumidores, mostrando que o sucesso de uma empresa depende muito mais da experiência proporcionada ao cliente do que apenas da qualidade do produto ou do preço praticado. Ao longo da leitura é defendido que consumidores satisfeitos tendem a comprar novamente, indicar a empresa para outras pessoas e fortalecer a reputação da marca.
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