IA ou lojista: quem vai comandar a venda no varejo?

Uma transformação está em curso no mundo de compra e venda de produtos e vem ao melhor estilo da tecnologia mais badalada, a inteligência artificial, mas o ponto físico também passa por readaptações e assume novas funções para assegurar seu lugar na jornada dos consumidores mais autônomos ou guiados por assistentes virtuais.