Há 15 anos no mercado de desenvolvimento de produtos digitais, a Trinca agora conta com um escritório em Barcelona, e concluiu a abertura legal da empresa nos Estados Unidos. A companhia passa por um período de internacionalização e expansão, e a meta para um futuro próximo é conseguir a consolidação desses projetos. A Trinca aposta suas fichas na transformação digital e em manter um DNA de inovação, que acompanha a empresa desde o seu início.
Apoio fortalecido na personalização de jornadas, automatização de processos e na previsibilidade de preferências em tempo real. Essa é a forma com que a Trinca ajuda seu cliente, tendo a convicção que o consumidor não avalia só o preço ou a funcionalidade, mas sim toda experiência e valores da empresa.
No Com a Palavra desta semana, o Empresas & Negócios conversou com o CEO da Trinca, Marcus Suliani, sobre projeções futuras e a trajetória até aqui.
Empresas & Negócios - Como foi o seu início na Trinca?
Marcus Suliani - A Trinca foi fundada em 2010 e partiu com a missão de conectar a estratégia, design e tecnologia, buscando resolver problemas complexos e construir uma empresa onde todos os sócios gostariam de trabalhar. Nasceu com um propósito de mercado e também com um propósito pessoal. Começamos muito próximo de grandes agências de propaganda do Rio Grande do Sul, que precisavam de parceiros confiáveis para atendê-las nesse mercado digital que ainda era muito incipiente na época.
E&N - Em 2025 a Trinca fez 15 anos de história, durante esse período qual aspecto você destaca para ter chegado até aqui?
Suliani - Hoje a gente acumula 20% de crescimento nessa década, ano após ano, esse crescimento se deu pelo aspecto de acreditar que as pessoas não são simplesmente números e que elas, de fato, são o ativo principal da marca. Como nós começamos atendendo agências de propaganda, esse DNA estimulou a inovação dentro da própria empresa. Isso fez com que nós fossemos nos reinventando ao longo do tempo, então a gente pegou todas as transformações do setor. Além de uma busca constante por melhoria de processos, a cultura orientada às pessoas também foi um dos grandes aspectos que fez com que a gente pudesse seguir se consolidando.
E&N - Já consolidada no mercado, qual a sua projeção para a Trinca nos próximos anos?
Suliani - É crescimento. Tanto no mercado internacional como no mercado do Brasil, do Rio Grande do Sul, então é uma consolidação dos processos que a gente vem trabalhando ao longo desses anos. Esse ano a gente abriu o escritório em Barcelona, que funciona como uma ponte estratégica com a Europa e um hub de talentos e de parcerias, também concluímos, bem recentemente, a abertura legal da empresa nos Estados Unidos. A meta é consolidar essas operações ainda ao longo desse ano e seguir explorando todos esses mercados estratégicos para fora. Queremos consolidar esse plano de internacionalização.
E&N - Recentemente a Trinca se expandiu, e agora conta com um espaço em Barcelona. Qual o significado dessa conquista para vocês?
Suliani - Ele é mais do que um escritório, ele é abertura para o mercado europeu, funciona como uma ponte estratégica com a Europa. A proposta inicial é que ele funcione como um hub. Um hub de conexão de talentos e de intercâmbio do Brasil para a Europa. E evidentemente ampliar a questão de algumas parcerias comerciais, ter uma consolidação em normatizações e regulamentações internacionais para poder atender clientes globais que precisam dessa aderência compliance bem estabelecida.
E&N - Em um mercado grande e relativamente novo, como o da tecnologia, o que a empresa faz para se destacar entre os demais?
Suliani - Eu entendo que é principalmente um olhar sempre voltado ao futuro, de processos com revisão contínua, manter um DNA de inovação que vem desde os primórdios. É olhar para benchmarks, para o mercado como um todo. Mas principalmente manter a ciência e o propósito daquilo que a gente acredita, temos que confiar naquilo que viemos fazendo ao longo desses 15 anos.
E&N - Com o forte avanço da tecnologia, surgiram diversas Inteligências Artificiais, possibilitando um “novo mundo” no mercado. Como a Trinca utiliza as IA's no dia a dia?
Suliani - Como eu gosto de falar, a tecnologia é sempre o meio, ela não é o fim. Dentro do uso da Inteligência Artificial, entendemos que ela funciona como um acelerador estratégico da transformação digital. Então, uma série de utilizações, de adoções do dia a dia, especialmente em automação inteligente de alguns processos internos, análise preditiva para tomada de decisão com base em dados, personalização de serviços que é oferecido para os clientes, aprimoramento da experiência do usuário e otimização de operações e de custos. Em geral, as IA's nos ajudam a fomentar inovação e ganhar eficiência dentro dos processos internos.
E&N - Quais estratégias são utilizadas para a divulgação dos trabalhos da Trinca?
Suliani - Eu acredito que a transformação digital e a redefinição das estratégias e dos modelos de negócio dos clientes, fez com que o conceito centrado no cliente deixasse de ser apenas marketing e passasse a orientar todas as decisões de investimento, de tecnologia e cultura organizacional. Sempre estar orientado a dados e indicadores, então, levar ao mercado indicadores de sucesso é algo que fortalece esse entregável. Não simplesmente comunicar o que foi feito, mas comunicar junto com indicadores de sucesso. Demonstrar os ganhos, o potencial e o impacto que o trabalho realizado gerou. Tudo isso diferencia a qualidade da entrega.
E&N - De qual maneira é feita a captação de possíveis clientes da empresa?
Suliani - Através de ações de marketing como um todo, tanto inbound como outbound marketing. E relacionamento, dentro da rede de parceiros, da rede de contatos, e principalmente, um trabalho junto aos próprios clientes. No mercado onde a gente atua, da transformação digital, a melhor forma de fomentar as vendas é através da indicação e da qualidade dos entregáveis. Então, a gente acredita muito em uma movimentação menos massificada e mais direcionada.
E&N - Com o desenvolvimento dos produtos digitais, como a Trinca ajuda seu cliente?
Suliani - Eu diria que principalmente com o apoio fortalecido na personalização de jornadas, automatização de processos e na previsibilidade de preferências em tempo real, onde se consegue usar essa estrutura de análise de dados para poder direcionar. É preciso ter uma integração de canais, de dados, de serviços com decisões orientadas por dados e em tempo real. Então, o consumidor não avalia só o preço ou a funcionalidade, ele considera a fluidez da jornada, clareza na comunicação e o alinhamento com os valores. Essa experiência do usuário acaba sendo central, ela que define se o cliente volta ou se vai para o concorrente.
E&N - Qual a relação da Trinca com a capital gaúcha?
Suliani - Em termos de relação da empresa com Porto Alegre, é o nosso berço. É da onde a empresa nasceu, é onde os primeiros clientes surgiram e mesmo tendo passado por um cenário de tragédia, de enfraquecimento, de retração econômica, através das enchentes no Rio Grande do Sul, a gente acredita no potencial. Apesar de estar com planos em andamento, de um processo de internacionalização, nós vemos uma relevância muito grande no estado. Acho que a tragédia expôs fragilidades, mas ela também abriu um espaço para inovação. Então, acho que é uma oportunidade de reconstruir com inteligência e visão de longo prazo.