Rede Swan expande para o Interior do Estado

“Estamos montando um projeto chamado O Jeito Swan de Atender, focando em melhorias na qualidade como um todo, desde a responsabilidade para com o cliente até os funcionários e investidores”, destaca a diretora operacional do grupo, Gabriela Schwan Poltronieri. Faz parte do cumprimento de metas conquistar, até o ano que vem, o prêmio do PGQP em todos os hotéis, “em vista de que este é o segundo mais importante do mundo”, destaca a gestora.

Fundada em Novo Hamburgo, há 20 anos, a rede Swan já soma 580 leitos no Estado e emprega 250 profissionais diretos. Também se prepara para inaugurar, até 2016, pelo menos mais dois hotéis: um em São José do Norte, no extremo Sul do Estado, outro em Pelotas. As obras do primeiro devem começar no final deste ano, seguidas do início da construção do segundo no primeiro semestre de 2014. Somando em torno de R$ 27 milhões, os dois projetos marcam também a linha de atuação da rede, que tem foco no mercado das cidades interioranas. Com as duas unidades previstas, a empresa injeta mais 250 leitos no Interior.

O primeiro hotel da rede – fundado em 1993, em Novo Hamburgo – marcou a estreia dos flats no Rio Grande do Sul. Conforme Gabriela, o empreendimento foi erguido pela construtora Cisplan, da holding Cisne Participações, que é da família dos fundadores. “A intenção inicial não era administrar um hotel, e sim fazer um empreendimento com a intenção de um retorno imobiliário”, conta Gabriela.

Na época, o setor de exportação de calçados demandava leitos para o receptivo de executivos, estilistas e outros profissionais do ramo vindos de outros países. O negócio acabou sendo assumido pela empresa, e a operação se iniciou em formato de franquia da rede Accor, sob a bandeira Partenon. A parceria seguiu por uma década, até que a holding migrou para abertura da própria marca.

“Até 2010, ainda tínhamos uma unidade (em Caxias) totalmente assumida pela Accor. Mas hoje, este empreendimento também está conosco”, conta a diretora operacional da rede Swan, que soma 15 anos de atuação no setor hoteleiro. “Aprendemos a trabalhar no setor, fomos crescendo e nos aprimorando desde os anos de 1990. Ainda somos pequenos, mas preferimos dar um passo de cada vez”, declara a gestora, lembrando que todos os hotéis da rede são construídos com recursos próprios da holding.