Com a pandemia, o varejo tem de intensificar o uso de ferramentas para chegar ao consumidor e vender. No ponto físico, a atendente acessa o computador, plugado no aplicativo do WhastApp, e conversa com clientes e já faz a venda. Depois, é embalar e despachar para o consumidor. Mais sobre a nova experiência de venda e consumo na reportagem especial do caderno Empresas & Negócios.