A partir das 17h30min desta terça-feira (24) a Fundação Estadual de Planejamento Metropolitano e Regional (Metroplan) irá disponibilizar ônibus para atender parcialmente a demanda dos passageiros que utilizam o Trensurb, especialmente com destino às cidades de Canoas e Sapucaia do Sul. Os ônibus sairão da praça Revolução Farroupilha, no centro de Porto Alegre, localizada ao lado da Estação Mercado da Trensurb.
Os ônibus sairão em linha expressa pela avenida Castelo Branco até as cidades de destino e terão ocupação limitada ao numero de assentos. Na quarta-feira (25), conforme o aumento da demanda entre entre às 5h e 8h, haverá reforço nas linhas de integração com destino final a Porto Alegre. A partir das 6h, em caso de necessidade, serão disponibilizados ônibus para atender passageiros junto às estações Mathias Velho e Centro, em Canoas.
Os coletivos irão até Porto Alegre trafegando paralelo à linha do trem e os ajustes na oferta do transporte serão feitos conforme a necessidade e capacidade dos operadores. A Metroplan e o Trensurb irão acompanhar a movimentação dos ônibus e orientar os passageiros nas estacoes e por meio das redes sociais.
Na manhã desta terça-feira (24), usuários do Trensurb enfrentaram estações lotadas após a empresa aumentar o intervalo entre os trens em meio à pandemia do coronavírus.
Na segunda-feira (23), o Trensurb registrou 34.976 embarques, demanda 77,8% menor do que a média dos dias úteis antes da pandemia do coronavírus, mas os vagões permaneceram lotados, em função do intervalo adotado para circulação dos trens. Na sexta-feira (20), 70.836 passageiros utilizaram o transporte, segundo a assessoria da empresa. Os trens seguem operando com intervalos de 30 minutos entre viagens e redução de efetivo, por conta da dispensa de funcionários do grupo de risco.
Embora reforcem a parceria para reduzir as aglomerações no sistema metroviário nos horários de pico e colaborar para a mobilidade dos passageiros da Região Metropolitana de Porto Alegre até a Capital, as empresas reforçam a importância de as pessoas permanecerem em casa, sempre que possível, bem como de deixarem o transporte público preferencialmente para o deslocamento de profissionais que atuam em serviços considerados essenciais ( de saúde, segurança, imprensa, etc). Em caso de extrema necessidade do uso do trem, a recomendação é para que os passageiros optem pelos horários de menor movimento.