O banco Santander inaugurou uma nova central de atendimento em Novo Hamburgo, na região metropolitana. A unidade do Toquefale, empresa de teleatendimento do Santander Brasil, começou a operar após quatro meses de obras, em um local com mais de 9,3 mil metros quadrados.

O empreendimento vai contratar mais de 2,3 mil pessoas recrutadas para os postos de atendimento. Somada à central na cidade vizinha de Campo Bom, serão 4,5 mil vagas. O investimento total foi de R$ 35 milhões.

De acordo com nota da empresa, o processo seletivo começou em agosto com foco em diversidade, trazendo oportunidades para negros, profissionais com mais de 50 anos de pessoas com deficiência (PCDs). Parte das vagas são para trabalho presencial sem limite de contratação para PCDs, e outras são para home office – vagas limitadas para profissionais com deficiência.

De acordo com o diretor de atendimento do Santander, Luis Guilherme Bittencourt, a expectativa da empresa durante o processo de seleção era de levar vagas para o maior número de perfis.

“As novas instalações foram totalmente adequadas para dar acessibilidade e conforto para pessoas com deficiência e criar um ambiente acolhedor para colaboradores em geral. Estamos desenvolvendo um piloto na Toquefale, baseado na representatividade, e ter um ambiente com esta lógica era essencial para começarmos bem”, diz Bittencourt. “A busca por profissionais de diferentes perfis, além de espelhar a formação da sociedade brasileira, apoia a promoção da diversidade e inclusão.”

Adquirida pelo Santander em abril, a Toquefale ainda procura profissionais para atuar no atendimento ao cliente e supervisão. Os pré-requisitos exigidos são experiência profissional recente e conhecimento básico em informática. Segundo a empresa, todos os selecionados passarão por treinamento para desempenhar suas funções adequadamente. As inscrições podem ser feitas pelo site https://toquefale.gupy.io/.