Santander amplia presença física dedicada a PMEs no Rio Grande do Sul

O Santander inaugurou um novo polo voltado para o atendimento a pequenas e médias empresas (PMEs), no Rio Grande do Sul. Agora foi a vez da região Central do Estado ganhar um núcleo com base nos municípios de Santa Maria e Santa Cruz do Sul com a expectativa de levar soluções personalizadas até cerca de 1.900 CNPJs.

As estruturas instaladas dentro das agências reúnem especialistas em soluções financeiras para empresas com faturamento anual entre R$ 3 milhões e R$ 30 milhões. A iniciativa segue o movimento de interiorização iniciado pelo Banco em 2019 para levar maior capilaridade de atendimento pelo Estado.

Segundo Vitor Hugo Magni D Avila, superintendente executivo da Rede Sul do Santander Brasil, o modelo pioneiro do banco voltado para as PMEs prevê até oito gerentes em cada unidade. “Os atendimentos realizados em nossos polos acontecem 80% presencialmente, com profissionais do banco visitando as empresas, ou com os clientes nas agências”, explica D Avila.

As empresas atendidas pelos polos do Santander, em regra, já têm uma base organizacional estabelecida com departamentos estruturados. Com base nessas informações é possível entender o negócio e construir propostas mais adequadas e soluções customizadas para cada perfil de cliente. Outro diferencial deste modelo de atendimento, segundo a instituição financeira, é que cada gerente tem uma quantidade menor de clientes. Indicadores do Santander mostram que a presença física contribui para que o empresário viabilize mais negócios com o banco. A demanda por crédito é uma das mais recorrentes.

Segundo Franco Fasoli, diretor do segmento Empresas do Santander, a construção de estrutura dos polos voltados para o atendimento às pequenas e médias empresas (PMEs) no Santander começou em 2016, com uma agência em Guarulhos, na Grande São Paulo. No início de 2020, já eram 190 pontos. Hoje, com o foco do banco voltado à interiorização, já são 218 polos nas cinco regiões do Brasil.