'Toda empresa hoje é um player de tecnologia', aponta gestor da InBev

Não é modismo. A caminhada rumo a um mundo cada vez mais digital e a criação de experiências de consumo de produtos e serviços diferenciadas não tem mais volta. As mudanças do perfil do consumidor aceleradas pela pandemia, estratégias de vendas no e-commerce e customer experience foram alguns dos destaques do Meet Magento 2020, evento on-line e gratuito que reuniu alguns dos maiores especialistas do setor para troca de conhecimentos, abordagem de novas tendências e exposição de novidades.

Entre os 16 palestrantes nacionais e internacionais, estava o vice-presidente Global de Inovação na Anheuser-Busch InBev, Luiz Gondim, e Chief Technology Officer na Z-Tech. O evento foi uma realização da WebJump, principal Magento Partner na América Latina e referência em soluções tecnológicas para e-commerce B2C e B2B.

Luiz Gondim - Esta pergunta é um grande desafio. O que tenho visto é que tudo precisa começar com alinhamento estratégico, engajamento dos principais stakeholders com clara definição do problema e tamanho da oportunidade. E, na sequência, uma definição clara dentro da equipe. O time precisa estar orientado a resolver, de forma focada, sem sobreposição de tarefas e áreas. Dessa forma, maximizamos os recursos e garantimos uma prática constante de compartilhamento de ideias.

Gondim - Não existe mais a distinção de empresas regulares e as de tecnologia. Toda empresa hoje é uma empresa de tecnologia. O caminho digital deve ser encarado como um caminho sem volta, como o novo tradicional, o novo normal.

Gondim - Faz alguns anos que estamos tentando nos posicionar dentro de cada ecossistema que acreditamos ser relevante para nosso negócio. Nossa relação com este ecossistema tende a ser de ganha/ganha. Coletamos e usamos os dados ao nosso favor, juntamente com uma proposta forte de valor. O ecossistema, por sua vez, entra com sua solução, de forma que ambos aprendam a implementar da melhor forma possível a solução desenhada. Temos como foco sempre nosso cliente e consumidor, portanto, se achamos uma proposta de valor interessante, estamos sempre abertos a implementar e testar.

Gondim - Existiu uma curva forçada, uma adoção muito grande de certas tecnologias que passam por mudança de hábito, como a utilização dos canais de e-commerce. Entendemos que precisamos nos adaptar e estabelecer a melhor forma de trabalho possível para o time interno e oferecer as melhores soluções aos nossos clientes, que, por consequência, irão oferecer os melhores serviços aos consumidores. O benefício é para todos.

Gondim - Qualquer profissional precisa estar sempre se atualizando, ter a cabeça aberta para aprender sempre. Especificamente em tecnologia, cada vez mais vemos a velocidade que as coisas acontecem, com adoção cada vez mais rápida. Por isso, precisamos estar sempre todos muito antenados e antecipando as tendências de mercado.