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Mercado financeiro

- Publicada em 17h52min, 26/02/2020.

Maior corretora do país fica fora do ar em dia que Bolsa cai mais de 5%

Investidores afirmaram em redes sociais que não conseguiram acessar plataformas das corretoras XP e Clear

Investidores afirmaram em redes sociais que não conseguiram acessar plataformas das corretoras XP e Clear


PEXELS VIA PIXABAY/DIVULGAÇÃO/JC
Na primeira grande turbulência do mercado financeiro após a massiva entrada de investidores na Bolsa, a plataforma de negociação de ações da XP Investimentos - maior corretora do país - ficou fora do ar durante a maior parte do início do pregão desta quarta-feira (26), relatam investidores pelas redes sociais. O home broker da Clear Corretora, outra empresa da XP Inc., também apresentou problemas.
Na primeira grande turbulência do mercado financeiro após a massiva entrada de investidores na Bolsa, a plataforma de negociação de ações da XP Investimentos - maior corretora do país - ficou fora do ar durante a maior parte do início do pregão desta quarta-feira (26), relatam investidores pelas redes sociais. O home broker da Clear Corretora, outra empresa da XP Inc., também apresentou problemas.
Alguns investidores afirmaram em redes sociais que não conseguiram acessar a plataforma em nenhuma dessas duas corretoras. Outros, que conseguiram acesso, enfrentaram até atrasos nas ordens de compra e venda de ações.
No chat online, a assistente virtual da Clear Corretora afirmou que a plataforma estava com atraso nos pedidos de retirada e que o setor financeiro estava atuando para corrigir a situação para que o sistema se normalizasse.
Já no telefone de contato da corretora, o investidor também enfrentava instabilidade na linha e precisava tentar mais de uma vez para conseguir acessar o menu de opções com a atendente eletrônica.
Ainda assim, o tempo de espera para falar com a mesa de operações também era grande e chegava a ultrapassar os cinco minutos. Passado esse tempo, a ligação caía em alguns casos, obrigando o investidor a refazer todos os passos e a tentar novamente.
Procurado, a XP Inc. - controladora da XP Investimentos e da Clear Corretora - afirmou apenas que o sistema apresentou intermitência para alguns clientes por conta do grande volume de acessos e que não há previsão para normalização. Afirmou, no entanto, que trabalham para resolver o problema o quanto antes.
Folhapress
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