OLÁ, ASSINE O JC E TENHA ACESSO LIVRE A TODAS AS NOTÍCIAS DO JORNAL.
Entre com seus dados
e boa leitura!
Digite seu E-MAIL e você receberá o passo a passo para refazer sua senha através do e-mail cadastrado:
Economia
- Publicada em 05 de Novembro de 2018 às 17:26Clientes do Banrisul enfrentam dificuldades para acessar sistema do banco
Quem tentou fazer pagamentos em caixas eletrônicos foi informado da 'indisponibilidade do sistema'
PATRÍCIA COMUNELLO/ESPECIAL/JC
Clientes do Banrisul que tentaram fazer pagamentos de contas e outras operações nos terminais de autoatendimento ou pelo aplicativo do celular enfrentaram dificuldades para conseguir realizar as operações. O problema foi flagrado pelo Jornal do Comércio em uma das agências do banco na tarde desta segunda-feira (5), na avenida João Pessoa. Muitas pessoas deixaram o local sem conseguirem resolver o que precisavam.
Quer continuar lendo este e outros conteúdos sérios e de credibilidade?
Assine o JC Digital com desconto!
Assine o JC Digital com desconto!
- Personalize sua capa com os assuntos de seu interesse
- Acesso ilimitado aos conteúdos do site
- Acesso ao Aplicativo e versão para folhear on-line
- Conteúdos exclusivos e especializados em economia e negócios
- Cancelamento on-line e a qualquer momento
Clientes do Banrisul que tentaram fazer pagamentos de contas e outras operações nos terminais de autoatendimento ou pelo aplicativo do celular enfrentaram dificuldades para conseguir realizar as operações. O problema foi flagrado pelo Jornal do Comércio em uma das agências do banco na tarde desta segunda-feira (5), na avenida João Pessoa. Muitas pessoas deixaram o local sem conseguirem resolver o que precisavam.
Como é largada do mês e a previsão é de que o pagamento do funcionalismo do executivo estadual só comece no dia 12, muitos servidores buscaram o banco para empréstimos e não conseguiam movimentar as contas. Um funcionário do banco disse aos clientes que se aglomeravam em frente aos caixas eletrônicos que o sistema estava instável durante todo o dia, mas ele admitiu desconhecer os motivos do problema.
Aplicativo dá mensagem indicando problema
No aplicativo, a mensagem, mesmo após acessar a conta e lançar informações sobre o pagamento de uma fatura, por exemplo, a informação era de "dificuldades para atender" (foto). Em nova tentativa, caso o problema persista, a orientação é para buscar o atendimento do banco. O JC solicitou esclarecimentos ao banco por volta das 16h sobre as razões dos problemas.
No fim da tarde, o banco enviou nota atribuindo a três situações que acabaram gerando um fluxo maior de operações. É quinto dia do mês, marcado por muitos vencimentos de contas, pós-feriadão de Finados e ainda foi o primeiro dia em que usuários de bancos puderam fazer consultas e pagar boletos com valor a partir de R$ 0,01.
"Dessa forma, devido à situação de excessivo movimento de transações, o sistema computacional do Banrisul apresentou uma instabilidade às 15h de hoje (segunda). Os serviços ficaram com movimentação lenta, sendo que, desde às 16h15min, o sistema opera normalmente”, garantiu o banco.
Confira a íntegra da nota:
“O dia 5 de cada mês é, tradicionalmente, uma data em que ocorre o pagamento das folhas de pagamento e também o vencimento para o pagamento de diversas contas e tributos. Em paralelo a este fato, aconteceu nesta data a liberação, no sistema financeiro nacional, à consulta e pagamentos de boletos a partir do valor de R$ 0,01 (um centavo), na base da nova plataforma de cobranças, elevando substancialmente o volume diário de transações no sistema nacional. Adicionalmente a esta situação, esta segunda-feira (5) foi também o primeiro dia útil após três dias sem expediente bancário, considerando o feriado da última sexta-feira (2). Dessa forma, devido à situação de excessivo movimento de transações, o sistema computacional do Banrisul apresentou uma instabilidade às 15h de hoje (segunda). Os serviços ficaram com movimentação lenta, sendo que, desde às 16h15min, o sistema opera normalmente."
