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Mercado Digital
- Publicada em 27 de Março de 2020 às 17:29Operadoras de telecom vão flexibilizar pagamentos
Empresas criaram uma ação conjunta para manter usuários conectados
ANNE-CHRISTINE POUJOULAT/AFP PHOTO/JC
As empresas de telecomunicações brasileiras anunciaram na sexta-feira que estão trabalhando de forma conjunta para atender a população brasileira neste momento de isolamento social. As ações de Algar Telecom, Claro, Nextel, Sercomtel, Oi, TIM e Vivo têm como foco garantir a conectividade.
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As empresas de telecomunicações brasileiras anunciaram na sexta-feira que estão trabalhando de forma conjunta para atender a população brasileira neste momento de isolamento social. As ações de Algar Telecom, Claro, Nextel, Sercomtel, Oi, TIM e Vivo têm como foco garantir a conectividade.
Foram implementados comitês individuais de gestão de crise em cada empresa, que serão responsáveis pela tomada de decisões e avaliação contínua de impactos nas redes e nos serviços. Outra medida foi a criação de um plantão permanente de equipes de implantação, instalação, reparo e manutenção de rede e serviços.
As empresas também anunciaram uma maior flexibilidade para adequação dos planos contratados e no processo de cobrança para clientes que encontrem dificuldade para se manter adimplentes, seja pela restrição de mobilidade ou pela situação financeira mais desfavorecida pela crise. As operadoras estão implementando algumas revisões em suas políticas de negociação de dívidas por inadimplência, buscando criar melhores condições de prazo e/ou isenção de juros neste momento.
Uma campanha liderada por Claro, Oi, TIM e Vivo, #FiqueBemFiqueEmCasa, passará a apresentar as iniciativas em comum das empresas. O Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil) diz que a capacidade das redes de telecomunicações não é infinita, mas que as empresas estão realizando todos os esforços para manter a segurança, a estabilidade e o funcionamento das redes e, até o momento, não foram identificados registros de problemas.
As operadoras também têm pedido que os municípios autorizem licenças de instalação de antenas para ampliar a conectividade. Ao todo, existem mais de 4 mil pedidos de instalação de antenas em todo o País, aguardando a liberação de licenças pelos municípios.
“Estamos vivendo um cenário imprevisível no qual temos que concentrar esforços na saúde das pessoas, na estabilidade da rede e na eficácia do atendimento compatível com a situação”, diz a nota oficial.
Patricia Knebel
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