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Mercado Digital

- Publicada em 04 de Janeiro de 2019 às 14:46

Robô Bob Steel apoia atendimento da Usiminas

Nome do robô traz referências às bobinas de aço e foi escolhido pelos funcionários

Nome do robô traz referências às bobinas de aço e foi escolhido pelos funcionários


STEFANINI/DIVULGAÇÃO/JC
Patricia Knebel
Uma assistente virtual criada com Inteligência Artificial está disponível no site e na intranet da Usiminas para orientar e esclarecer as dúvidas de quem visita as plataformas da empresa, líder brasileira em aços planos.
Uma assistente virtual criada com Inteligência Artificial está disponível no site e na intranet da Usiminas para orientar e esclarecer as dúvidas de quem visita as plataformas da empresa, líder brasileira em aços planos.
O projeto foi realizado em parceria com a Stefanini. Batizado de Bob Steel, o robô vai permitir que a equipe da Central de Atendimento se foque nas demandas de maior complexidade, deixando para ele ajudar a direcionar, por exemplo, as ligações com respostas mais simples, como pedidos de ramais ou endereços das unidades.
O nome do robô faz referência às bobinas de aço e foi escolhido pelos colaboradores por meio de uma votação na intranet. Patricia Lima
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