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Economia

- Publicada em 07 de Junho de 2017 às 21:55

Clientes poderosos cada vez mais desafiam as empresas

Prado, da Salesforce, falou sobre transformação digital em Porto Alegre

Prado, da Salesforce, falou sobre transformação digital em Porto Alegre


ITAMAR AGUIAR/ITAMAR AGUIAR/AGÊNCIA FREE LANCER/JC
Patricia Knebel
Um dos principais cases globais de crescimento acelerado, a Salesforce deverá se tornar, ainda neste ano, a corporação que mais rápido atingiu os US$ 10 bilhões de faturamento. Eleita recentemente a Empresa Inovadora da Década pela Forbes, foi a pioneira em computação corporativa em nuvem, e vem crescendo no mercado com a aposta de fornecer tecnologias que ajudem a conectar empresas e clientes, especialmente a partir do seu carro-chefe, que são as soluções de CRM. O presidente da Salesforce Brasil, Maurício Prado, esteve ontem em Porto Alegre, onde participou do Tá na Mesa, realizado pela Federasul. Ele falou sobre transformação digital e revelou que a empresa tem metas audaciosas para o País.
Um dos principais cases globais de crescimento acelerado, a Salesforce deverá se tornar, ainda neste ano, a corporação que mais rápido atingiu os US$ 10 bilhões de faturamento. Eleita recentemente a Empresa Inovadora da Década pela Forbes, foi a pioneira em computação corporativa em nuvem, e vem crescendo no mercado com a aposta de fornecer tecnologias que ajudem a conectar empresas e clientes, especialmente a partir do seu carro-chefe, que são as soluções de CRM. O presidente da Salesforce Brasil, Maurício Prado, esteve ontem em Porto Alegre, onde participou do Tá na Mesa, realizado pela Federasul. Ele falou sobre transformação digital e revelou que a empresa tem metas audaciosas para o País.
Jornal do Comércio - Por que as empresas mais tradicionais estão enfrentando tanta dificuldade para se conectar com os seus clientes?
Maurício Prado - Estamos nos transformando digitalmente desde a época do mainframe, mas agora a velocidade é muito maior, porque existe uma imensidão de novas tecnologias disponíveis para acelerar isso. Além disso, essa transformação deixou de ser da empresa para fora. Os consumidores passaram a ter um poder tecnológico imenso nas mãos, a partir do advento dos dispositivos móveis, da social mídia e da Internet das Coisas (IoT). E a maior parte das empresas não está preparada para lidar com clientes poderosos. As que conseguem estão transformando o mundo, pois entenderam que o cliente é o centro do universo. É o caso do Uber, que é a maior empresa de transporte do mundo sem ter um único ativo de transporte. Ou do Aibnb, na área de hospedagens. Esses clientes poderosos forçam as empresas a se transformar e criam oportunidades enormes - e riscos monstruosos para quem não está pronto.
JC - O que explica esse crescimento vertiginoso, que fez a Salesforce se tornar case global?
Prado - Somos uma empresa jovem, com cerca de 19 anos, e já nascemos com a visão de transformar o mundo. Na época em que surgiu, a Salesforce já desejava criar um mundo mais democrático a partir da sua tecnologia, em que uma companhia de menor porte pudesse ter as mesmas chances de uma grande corporação. Criamos o conceito de computação em nuvem empresarial, e somos líder mundial de CRM. Passamos a ser protagonistas deste movimento e uma das empresas que crescem mais rapidamente no mundo. Fomos a que mais rápido chegou a US$ 5 bilhões e a que mais rápido vai chegar a US$ 10 bilhões, o que acontecerá ainda neste ano.
JC - Quais as perspectivas de crescimento da empresa no Brasil?
Prado - É um momento único, e somos ambiciosos nas nossas metas. A transformação que acontece no mundo está mais acelerada aqui, pelo momento que vivemos. Em época de crise, ter clientes é algo muito difícil, então as companhias nunca estiveram tão preocupadas em conseguir manter a sua base. Para isso, precisam vender melhor e para quem tem interesse de comprar, o que torna decisivo conhecer muito bem o seu cliente. Isso vai acelerar muito os nossos negócios aqui.
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