Uma pesquisa nacional conduzida pelo Datafolha e encomendada pelo WhatsApp aponta que o aplicativo é considerado o mais confiável pelos brasileiros para troca de mensagens. A privacidade das mensagens é importante para 94% dos usuários do app. Quase seis entre cada 10 usuários entrevistados (57%) disseram que acreditam que o WhatsApp tem o mais alto nível de segurança para troca de informações sensíveis como dados pessoais e financeiros.

O WhatsApp implementou seu protocolo de criptografia de ponta a ponta que codifica as mensagens do telefone do usuário imediatamente antes de serem enviadas e não são decifradas até chegarem ao dispositivo do destinatário. De acordo com a empresa, não é possível decifrar essas mensagens em trânsito e o WhatsApp não armazena o histórico de chat dos usuários em seus servidores.

Esta, aliás, tem sido a principal argumentação da companhia nas ocasiões em que autoridades policiais brasileiras solicitaram o quebra do sigilo das mensagens para a investigação de alguns crimes.