Mercado exige especialização de corretores

Em um mercado cada vez mais desenvolvido e segmentado, o principal agente de intermediação entre seguradoras e segurados não fica para trás. Além da formação generalista, corretores de seguros buscam se especializar em tipos de coberturas, de riscos de engenharia a cascos marítimos, de acidentes pessoais a apólices patrimoniais. Os cursos de extensão são ministrados pela Fundação Escola Nacional de Seguros (Funenseg) e pelas seguradoras.

São workshops, cursos técnicos e MBAs, um tipo de mestrado profissional. No ano que vem, o Rio Grande do Sul terá, pela primeira vez, duas turmas de MBA, nas áreas de Direito Securitário e Gestão, ministrados pela Funenseg-RS. Os cursos acontecerão a partir de maio e surgiram por uma demanda dos corretores gaúchos, segundo a coordenadora da escola no Estado, Jane Mansur.

A Funenseg é a entidade responsável pela formação básica de corretores no País. Com duração de nove meses, o curso pode ser presencial ou a distância. Ao final, o aluno realiza um exame e, se aprovado, é registrado como corretor pela Superintendência de Seguros Privados (Susep). "É preciso se preparar muito para realizar essa prova. O curso tem 26 matérias, desde matemática financeira, ética e gestão empresarial até conhecimentos técnicos da área", explica Jane.

Em 2015, a Funenseg nacional também ofereceu duas bolsas de mestrado em Londres, com as despesas pagas, em parceria com a Cass Business School. A escola também inaugurou o Centro de Pesquisa e Economia do Seguro, que promoverá atividades acadêmicas complementares sobre temas de interesse do mercado.

"Corretores que querem se manter em atividade precisam buscar atualização constante", aponta a diretora executiva da Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), Solange Beatriz Mendes. A entidade também fornece uma certificação profissional adicional, mediante realização de um exame, que tem como objetivo reconhecer o nível de conhecimento técnico sobre o setor segurador.

É comum o corretor manter relacionamento com mais de uma seguradora, vendendo produtos de empresas diferentes. Nessa relação, ele representa o segurado perante a seguradora e tem a responsabilidade de conhecer com detalhes as apólices que comercializa, para prestar informações de forma transparente e clara, como enfatiza o executivo da Liberty Seguros Paulo Umeki. "O corretor atua como um consultor, oferecendo o produto mais adequado ao perfil do cliente. É seu papel zelar pelos direitos do consumidor e traduzir o contrato", explica. Por isso, a maioria das seguradoras investe em constantes treinamentos, presenciais e pela internet.

No Rio Grande do Sul, a Lei Estadual nº 13.651, de 2011, determina que é obrigatória a assistência de um profissional habilitado no momento da contratação de um seguro. Mesmo assim, uma reclamação comum de consumidores é a falta de informação sobre os produtos. O presidente do Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio Grande do Sul (Sincor-RS), Ricardo Pansera, reforça que a lei é modelo para o resto do País e foi criada para proteger consumidores. "Certamente quem relata esse problema contratou o seguro sem um corretor. Muitos segurados são vítimas de venda casada em bancos", observa. Ele recomenda que os clientes denunciem estabelecimentos que desrespeitam a lei ao Procon-RS ou ao Sincor-RS.