Na hora de olhar essas especificidades do calendário de 2026, foca-se muito no relacionamento com o cliente. No entanto, há outra ponta que é impactada. O time da empresa, dependendo do segmento, pode ter a rotina alterada de forma expressiva, e isso precisa estar no radar dos gestores.
"O segmento de alimentação provavelmente vai trabalhar no feriado. Isso vai impactar nas pessoas, na escala, na questão do custo, já que o feriado tem uma hora maior. Tem que se planejar para isso", adianta Katia, destacando que é preciso ajustar de antemão esses tópicos com a equipe, evitando frustrações e garantindo o bem-estar do time. "Tem setores que não vão fechar nesses momentos, porque justamente vão receber as pessoas que estão aproveitando esse momento. Mas tem o alinhamento prévio das expectativas, ajustar uma escala e entender como posso bonificar a minha equipe para que ela esteja bem, atendendo e feliz. A nossa equipe é o reflexo de como o cliente vai ser atendido. Se a equipe está organizada, com a sua expectativa alinhada, se tem clareza dos objetivos que a empresa quer, o trabalho flui melhor. O funcionário é o cartão de visitas da empresa", completa.