A pesquisa O Consumidor Gaúcho foi desenvolvida a partir de questionário coordenado pelo Omni-X - hub de inovação na Experiência de Consumo Omnichannel instalado no ecossistema do Tecnopuc Business da Pucrs - em parceira com o Jornal do Comércio. O levantamento foi coordenado pelos professores Stefânia Ordovás de Almeida, Clécio Araújo e Vinícius Sittoni Brasil.
O GeraçãoE apresenta o recorte específico da faixa etária de até 40 anos, que somou 135 respondentes, representando um subamostra da pesquisa mais abrangente realizada com 515 pessoas. Foi realizada uma pesquisa quantitativa do tipo Survey em junho de 2025. Os pesquisadores elaboraram o questionário que foi disponibilizado ao público do Jornal do Comércio e demais interessados em participar da pesquisa via link distribuído pelo próprio jornal e pela Escola de Negócios.
Comportamento de compra online e offline - varejo físico X digital
Em relação à preferência quanto ao local de compra, a amostra espelha um dado já esperado, com mais de 60% dos respondentes indicando a compra online como preferida. Somente 2,2% do total da amostra afirmou não fazer compras online.
Percepções sobre atendimento mediado por IA
O crescimento da inserção da Inteligência Artificial na rotina das pessoas cresceu de modo exponencial, sobretudo, com o aperfeiçoamento da ferramenta mais popular e pioneira nessa solução - o ChatGPT da OpenAI.
Neste recorte da amostra fica ainda mais evidente a presença da IA na vida das pessoas, com 71,1% afirmando utilizar regularmente ferramentas deste tipo.