Atender o cliente, verificar o estoque, conferir o pagamento, emitir nota e preencher planilha. Todas essas atividades – ou, pelo menos, uma boa parte delas – fazem parte da rotina de quem opera com comércio. “90% do volume de trabalho dos pequenos negócios é esse”, destaca Rômulo Raffin, proprietário da Mark, startup que busca soluções para esse looping por meio da automação, digitalização e centralização das tarefas da empresa.
Rômulo vê essa questão como uma das principais angústias dos empreendedores e seus funcionários. E diz ter propriedade para falar disso. A família dele é formada basicamente por profissionais liberais, e, por isso, ele afirma ter contato com o meio desde a infância.
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A sócia da Mark, Fernanda Fernandes, também tem uma história parecida. A diferença é que ela é formada em Publicidade, enquanto Rômulo, em Engenharia. Mas é essa mistura que, segundo eles, complementa o negócio.
A partir da percepção dos desafios de empreender, decidiram criar a Mark, que apresenta a automação como solução para as tarefas repetitivas do dia a dia de empresas. Com o RPA (acrônimo para Automação Robótica de Processos), segundo Rômulo, demandas que precisavam de meses para serem concluídas são finalizadas em horas.
E os funcionários, como ficam?
Os funcionários, óbvio, preocupam-se em serem substituídos pelo robô, mas o sócio da Mark enxerga o RPA como um colaborador para crescimento profissional. Os trabalhadores, nesse contexto, livram-se das tarefas repetitivas do dia a dia e podem focar naquilo que realmente gostam e almejam, onde fazem a diferença. “A automação não tira o trabalho de ninguém, ela abre para que a pessoa possa fazer aquilo que ela faz de melhor. Toda a formação, todos os estudos de uma pessoa não são bem aproveitados fazendo tarefas repetitivas”, diz Rômulo, que acrescenta que isso dá início a um looping positivo. Fazendo o que estima, o funcionário aumenta a sua produtividade e, consequentemente, pode sonhar com salários melhores.
Quanto custa?
Com mais de 100 clientes no mercado de varejo e de serviços, espalhados por todo Brasil, a Mark possui planos mensais de automação de tarefas repetitivas a partir de R$ 1 mil. Para saber mais, entre em contato pelo Instagram (@oi.mark).
Além do robô, a startup oferece a digitalização e a centralização de empresas, uma função que Rômulo enxerga como essencial para pequenos empreendedores que desejam ingressar em mercados mais competitivos. Nessa opção, são disponibilizados serviços de, por exemplo, marketing, atendimento e organização da empresa no meio online, num só lugar, com, inclusive, uma versão de pesquisa e de dicas que se assemelha ao Chat GPT. Os planos desse programa custam a partir de R$ 50,00.
Planos para o futuro
Para o futuro Rômulo e Fernanda pensam em investir em novos mercados, chegando, quem sabe, em clientes maiores. Hoje, a Mark funciona majoritariamente para pequenas empresas.
