O projeto, intitulado de Bibi em casa, busca trazer mais uma opção para a clientela da marca, que agora pode pedir, receber e provar os itens na própria casa. "Reparamos que algumas mães visitavam sozinhas a loja, então demos como alternativa escolherem os modelos que mais gostam e levarem um pé de cada opção para que a criança possa experimentar em casa. Em seguida, a devolução era feita via motoboy sem nenhum custo adicional. Hoje, temos uma cartela de clientes que efetuam compras apenas utilizando o Bibi em casa. Eles não abrem mão da praticidade e do conforto”, relata Maria Emília, uma das franqueadas da rede, responsável pela loja em Uberaba, em Minas Gerais, que, em 2020, teve 70% do faturamento total da loja feito por este modelo.

À frente da operação, Emília percebeu que muitas mães que trabalham em tempo integral e buscam calçados para os filhos, às vezes, passavam na loja sem a criança para escolher um calçado. Com receio do modelo não servir, sempre deixavam a compra para depois. Foi neste momento que a empreendedora viu uma oportunidade de se aproximar desse público por meio do Bibi em casa.

O novo lançamento da marca é realizado via WhatsApp, onde o cliente seleciona os produtos disponíveis na loja por meio de um catálogo online e, em seguida, recebe uma mala personalizada com os calçados em casa. Após a escolha dos produtos, é gerado um link para pagamento online e a mala é devolvida à loja.

"O comportamento do consumidor está em constante mudança e nós estamos aprendendo dia a dia um pouco mais sobre os novos hábitos. Com tantos desafios, para atendermos o cliente com excelência e qualidade, onde quer que ele esteja, buscamos a evolução, o desenvolvimento de forma sólida, para nos conectarmos constantemente, levando nosso propósito a todos os consumidores", relata a presidente da empresa, Andrea Kohlrausch.