Liderança, criatividade, empatia são exemplos de habilidades valorizadas no universo corporativo. Embora seja um fato, empresas ainda olham pouco para isso, direcionando esforços para a capacitação técnica. A verdade é que as soft skills, como são conhecidas essas habilidades pessoais, são decisivas para a existência de equipes de sucesso. Saber se comunicar, gerir o tempo, ter autoconhecimento, entre outras habilidades, são tão importantes quanto as habilidades técnicas - conhecidas como hard skills - e podem ser determinantes na progressão da carreira.

Segundo pesquisa da Manpower Group, 64% das empresas não sabem como desenvolver habilidades comportamentais nos seus times e são prejudicadas financeiramente por isso. Em 2020, 58% das empresas brasileiras tiveram seus resultados prejudicados pela falta de soft skills entre seus colaboradores, resultando em uma alta taxa de demissão.

A existência de ambientes mais colaborativos e globalizados, com equipes dispersas geograficamente e cada vez mais diversas, com pessoas de diferentes culturas, deixa evidente a necessidade de os colaboradores se desenvolverem no âmbito pessoal para lidarem com toda esta complexidade.

Umas das soft skills mais importantes é o autoconhecimento, pois a partir dele é possível a pessoa identificar pontos fortes e também as habilidades que deveriam ser desenvolvidas. Também gosto muito de citar a importância da comunicação, que envolve saber ouvir ativamente, fazer perguntas pertinentes e transmitir informações de maneira clara e concisa. Já a empatia, que é saber se colocar no lugar do outro, compreender e compartilhar preocupações e perspectivas, é essencial para ambientes corporativos saudáveis e onde há boa resolução de conflitos.

Trabalhar bem em equipe também é essencial em um ambiente colaborativo. Isso inclui ser capaz de contribuir efetivamente em grupo, ouvir os outros e resolver diferenças de maneira construtiva. Os conflitos inevitavelmente surgirão no local de trabalho. Saber como resolvê-los de maneira pacífica e construtiva é uma habilidade valiosa. Isso pode ser aprimorado por meio de cursos de gerenciamento de conflitos e prática em situações do dia a dia.

O desenvolvimento da inteligência emocional também é um ponto forte dentro das soft skills. Isso envolve o reconhecimento e o gerenciamento das próprias emoções e das emoções dos outros, sendo crucial para tomar decisões racionais, lidar com o estresse e manter relacionamentos profissionais saudáveis.

O investimento no desenvolvimento de soft skills traz uma série de benefícios tanto para os indivíduos quanto para as organizações. Profissionais com excelentes habilidades interpessoais frequentemente se destacam em suas carreiras, pois são capazes de liderar equipes de forma eficaz, resolver problemas complexos e construir relacionamentos duradouros com clientes e colegas.

Para as empresas, a promoção das soft skills entre seus funcionários pode levar a uma melhoria na cultura organizacional, na satisfação dos clientes e no aumento da produtividade. Além disso, funcionários com forte conjunto de soft skills estão bem preparados para enfrentar as incertezas e as mudanças constantes do ambiente de negócios atual.